销售人员重要的不是口才，是懂事。
懂事是什么呢？就是怎莫才能让人感觉最舒服？让顾客感觉像是在家里一样？这些仅仅靠说话是办不到的。
我个人认为，第一步，是学会微笑。微笑是一种会感染他人的表情，会不自觉的让别人觉得你是善意的。那么什么样的微笑才是合适的呢？你可以自己对着镜子练习，自己先要看着舒服，再在顾客身上实验。
第二部，就是肢体语言，肢体的协调，动作舒展，自然而不突兀，不要阻碍顾客，要让顾客的视野最是开阔，而你在需要的时候出现，不过多的干预顾客，这是第二步。
第三步，才是语言。注意，你的语言一定要规范，对顾客一定要使用敬语。并且要保持微笑。不要磕巴。不磕巴的前提是熟悉你所销售的产品，那么，你需要的就是学习产品特点，优势，并且自己在私下里对着镜子练习，直到语言表达没有问题，到达流畅的境界，就可以了。
如果你还是害怕，那么，你可能需要一点心里建设，你可以假设你自己是一个演员，你在演一个销售员的角色，这时你所做的就是诠释一个角色，而不是你自己，这时你既保持了真我，也适应了销售，一举两得。当然合不合用，看个人了。
ps：如果销售员之间竞争特别激烈，一直有人抢生意怎么办？这个是我自己扩展的，如果你需要，我在回复吧。
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