客户群体有哪些?

Question

如题所述

Answer 1

1. 潜在顾客：指尚未购买任何产品或服务的潜在客户群体。
2. 新顾客：指刚刚开始购买产品或服务的消费者群体。
3. 活跃顾客：指经常购买产品或服务的忠实客户群体。
4. 忠诚客户：指长期购买产品或服务的老客户群体。
5. 流失客户：指不再购买产品或服务的旧客户群体。
1. 保守型客户：包括下岗工人、全职家庭主妇、害怕风险的老人等，他们倾向于避免投资风险。
2. 稳健型客户：如企业员工、公务员、医生、外来务工人员、军人、归国人员等，他们的财务状况稳定。
3. 投资型客户：包括生意人、企业财务人员、对金融投资有清晰风险意识的个人等，他们愿意进行投资以获取收益。
4. 投机型客户：涉及外汇交易、股市投资等，希望以小博大获取横财的群体。
5. 公司客户：指企业老板、财务人员等对公司产品或服务有需求的法人实体。
客户或顾客指用金钱或物品交换服务的个人或组织，是商业产品或服务的采购者。在市场学理论中，客户是针对特定细分市场的需求者，而消费者则是最终使用者。了解客户需求对企业至关重要，以避免无效的“硬销售”策略。在现代商业文化中，“顾客至上”是服务行业的宗旨，客户满意度是衡量服务品质的重要标准。