第1个回答 2023-06-13
12345连续三次不处理可以向市12345热线工作机构反馈。
市12345热线工作机构负责全市12345热线工作的指导、协调、监督、考核。承办单位应当按照规定办理热线事项，并将办理情况及时回复服务对象（要求不回复的除外）、反馈市12345热线工作机构。
12345连续三次不处理有可能属于法定不予处理事项，包括依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；已经进入信访程序的；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的;承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；其他依法不予受理的情形。
不予受理的热线事项，12345热线受理人员应当说明理由；符合前款第一项所列情形的，应当同时告知服务对象相关办理途径。
12345负责内容：
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督。
根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，主动接受社会监督。综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
以上内容参考：百度百科-12345
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