为什么我在淘宝上买了东西，已付款，上面显示“卖家已发货”，我问卖家时她却说没货了。怎么办？？？

Question

上面显示卖家已发货，我查不到物流信息。问卖家时她居然说断货了。那她到底有没有发货了？？我还能退款吗？
是我的责任还是卖家的责任啊？

Answer 1

如果卖家明确的回复你没货的话，你可以先保存一下聊天记录的，这个以后在你向淘宝申诉的时候是有用的，他们既然说断货，就没货的，因为可能是给你误点的发货，所以可能是没有给你发货的，但是可能是因为客人不想退给你运费的，如果你现在申请退款的话，一般是不会退给你运费的，所以要保存一下聊天记录，如果聊天的时候说是没货的，之后点的发货，那么他们就存在欺骗消费者的行为的，所以你可以向淘宝维权的，申请退款并且要全额的，最好的是你的退款理由填为卖家缺货，这样的话淘宝是会扣他们的钱的

Answer 2

可以申请退款，这种情况也是有的，
24小时后，你会看见有个按钮退款，
点击申请退款，然后让卖家同意退款就可以了。
在快流网论坛看到的。

Answer 3

他说没发货就肯定没发货撒，，
过了24小时后就直接点击退款。
这样就不会损失钱了。
如果卖家点了发货，而你没收到货也不点退款的话，钱过了一定的时间后会自动打到卖家的账户上。

Answer 4

首先保留聊天记录，卖家此时没发货，你可以退款，如果不同意你可以投诉

Answer 5

你如果用支付宝付的，你就可以申请退款，因为卖家没有订单号之类的，就是他那方面的问题