1、通话时，开免提，是手机扬声器（手机喇叭）输出声音，说明手机扬声器没问题；通话时，不开免提，是听筒输出声音，如果听筒没有声音输出，不排除是听筒硬件有问题，当然也有可能是手机软件出现问题。
建议：到官方店或售后点，检测一下手机是硬件有问题还是软件问题。
2、若手机通话时听筒无声，通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。若手机支持关闭所有声音功能，进入设置辅助功能关闭该功能。
3、将手机关机重启尝试。
4、检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5、更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6、更新手机系统版本尝试，若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
扩展资料
手机常见故障
1、无铃声：来电时，无振铃。
（1）功能设置上将铃声设为关闭。
（2）响铃线断或响铃坏，振铃电路故障。
处理：提醒客户将菜单中响铃设置打开，如客户已打开但仍无铃声，则送维修店维修。
2、无受话：听不到对方讲话声音。
（1） 听筒接触不良或积尘。
（2）手机摔过或受潮，导致听筒损坏。
（3）偶然无受话，也有可能是系统原因。
（4）手机内部电路故障。
处理：如确定不是系统原因，建议送维修店维修，更换听筒或音频处理元件。
3、无送话：对方听不到声音。
（1） 送话器受潮，导电胶接触不良。主要是讲话时口水溅入引起。
（2）可能是手机后壳下部螺丝松动所引起。
（3）手机内部电路故障。
（4）手机底部连接器不好所引起。
处理：建议用户检查螺丝有无松动，将其拧紧，若无效，建议用户送维修店修理。
4、无信号：手机上无信号或在信号很强的地方，信号较弱。
（1）网络故障。
（2）天线损坏。
（3） 手机受潮或摔过、挤压过导致手机收发信部分电路或元件损坏（如收信滤波器、中频放大器、音频模块等）。
处理：网络故障应与机房联系。其余原因应到维修店更换天线或进行维修。