在京东上下单的时候很多人都会先看下预计送达时间是多久,因为有的人是急需一些商品的,所以能够尽快送到是最好的,但是京东的预计送达时间有时候也并不是那么准确的,那么没送达会怎么样呢?
京东预计送达时间没送到会怎么样?
京东推出的特快送时效承诺产品,一旦通过特快送寄送的京东快递超过了“承诺时效”送达,用户可以要求全额退还快递费了。
也就是说如果京东快递超出预计送达时间送达,用户就可以通过客服申请理赔,京东快递支持运费全额赔付,最快 24 小时内理赔款即可到账。
超时赔付说明:
1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务,不在补偿范围内。
(1) 家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。
(2) 快递小哥/工程师电话未联系上您。
(3) 要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)。
2、高温、雨雪、台风等异常天气,考虑安全因素,无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。
3、因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。
4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响,无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。
5、同一时间同一个订单选择同品类服务,仅支持一次超时赔服务。
其实京东快递还是比较准时的,若由于京东原因未按时送达,对中小件商品及生鲜产品将“双倍赔付”,即在退回京准达相应运费的基础上,赔付相应额度的京豆;大件商品则是在退回相应运费基础上赔付1000京豆。当消费者在京东下单时选择了“京准达”服务,如果没有按时送达,系统将自动识别并给予赔付,最快5分钟内到账。
京东预计送达时间没有送到的话可以去联系京东客服,然后说预计送达的时间没有送到,可以申请赔付京豆的,但是具体能不能赔就要看你沟通的情况了,反正已经有人因此获得了客服的京豆赔付了。