来电时屏幕不亮是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

若使用的vivo手机，来电时屏幕不亮，可以参考以下处理方法：
1、确认是否开启勿扰模式 

进入设置--声音与振动--勿扰模式/专注模式，相关功能开启，来电不会亮屏。 

注：开启勿扰模式/专注模式，手机在熄屏状态下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。 

2、查看红外传感器是否被遮挡

请确认红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜、保护壳等），建议检查并清理后再尝试看看

3、使用默认的拨号软件

若使用的是第三方通话软件，建议您进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--更换为系统自带的“电话”

4、确认系统是否为最新版本 

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。

若是以上方法未能恢复，建议将手机送至vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果您在接到电话时手机屏幕不亮，可能有以下几个原因和解决方法：

1. 屏幕亮度调节问题：有可能是由于屏幕亮度设置太低而导致看不到来电界面。您可以尝试按下手机的电源按钮或音量键来调节屏幕亮度，或者将手机移至光线较亮的地方再试。

2. 电源问题：如果您的手机电量非常低或者电池完全耗尽，可能导致屏幕无法亮起。请将手机连接到充电器，充电一段时间后再次尝试。

3. 显示问题：如果屏幕显示有故障，例如破损、黑屏或其他硬件问题，可能需要维修或更换屏幕。建议联系手机厂商或维修中心进行检修和维修。

4. 软件问题：有时候，特定的应用程序或系统问题可能导致屏幕无法正常亮起。您可以尝试重启手机来解决临时的软件问题。

5. 系统崩溃：在某些情况下，手机可能会因为系统崩溃或其他软件问题而导致屏幕无法亮起。您可以尝试进行恢复出厂设置或使用硬件恢复模式来修复系统问题。请注意，这将清除手机中的所有数据，请确保提前备份。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或售后服务中心，获取更专业的技术支持和维修服务。 他们能够更好地帮助您诊断问题并提供解决方案。