12345受理什么问题

Question

如题所述

Answer 1

一、12345受理范围如下：

 1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

 2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

 3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；

 4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； 

5、其他应当受理的事项。

二、12345工作原则如下： 

1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准；

 2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则，对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复； 

3、市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则，对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。
综上所述，12345可以解决负责受理群众对政府工作的批评、意见等，受理范围包括承办单位职责范围内的非紧急类求助、对城市治理的投诉举报和建议等，还需要坚持实事求是、按章办事、分级负责的工作原则。