自然日一般指一天24小时，包括正常工作日和周末休息日，包括节假日，一般与工作日相对。性质[1]通俗点说，是指一天24小时，包括正常工作日，周末休息日，包括节假日，一般是指工作日。
比如从周一开始，七个工作日指的是这个周一到周五，加上下周一和周二；七个自然日是指从周一到周日的七天。一般在售后服务中会经常提到自然日或工作日。一个自然日的概念就是我们通常所说的一天。不受节假日、周六日的影响。
7个自然日内上门服务是指7天内上门服务。
7个工作日内上门服务是指7天上门服务，不包括节假日、周六和周日。(必须要7天以上，可能9天甚至更久才能享受售后服务)