可查看以下操作方法:
1、检测手机当前移动网络是否为不可用(如:未装入SIM卡、开启了飞行模式或离线模式、SIM卡损坏等),热点无法开启;;
2、记录WiFi账号密码后,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置,此操作不会删除任何数据或媒体文件,仅还原WiFi、移动数据网络和蓝牙(如:蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原;
3、检测并更新手机系统;
4、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。