第1个回答 2022-06-17
工作忙，懒得动，不爱下厨房，到了吃饭店，很多人的都会点一份外卖，然后静静的等着那美味送到家门口，估计你也是这样做的吧。这里不得不感谢外卖小哥的准时，才能让你在最饿的时候听到了敲门声。
不过有时，外卖小哥也有出现问题的时候，如果不是大的问题，还是互相体谅一下吧，俗话说：宽以待人，严于律己。不过，有点人偏偏要反过来，结果就出了问题。
在杭州生活的陈大姐，由于居住的空间比较小，没有厨房，单位也没有食堂，所以吃饭的问题只能靠点外卖来解决。据她统计，自己在美团上点外卖，花了有七八万元了。不过，前几天发生了一件事之后，美团账号异常，女子怀疑因投诉太多被封号了。
“自己的美团账号每次操作，都显示网络异常，无法提单。”陈女士也咨询了美团客服，对方答复是手机的问题，可是换了一个手机之后，还是这样。思来想去，陈大姐觉得这应该是美团账号被封了。那么美团为什么要这样做的呢？
陈大姐说：可能和前两天自己点的一份牛肉米线有关。当时，美团的外卖骑手送到的时候已经超时了，米粉的汤都干了，一整晚一个人都粘在一起。陈大姐对此很不满，就打电话投诉了这美团骑手，当时一名女客服还辩解道：这怎么不能吃呀，你就忍着凑合吃吧！
陈大姐：那你来帮我吃了吧，行不行。结果对方就挂断了电话。随后又联系了一名男的客服，并且上传的照片。随后平台给陈大姐做了退款除了。陈大姐也觉得这是自己应有的权利，毕竟自己也是美团的老顾客了。
可是接下来，自己的账号就出现了这个问题。“因为一则投诉，美团就把自己的账号封了，这就是一种店大欺客的行为。”陈大姐说道，这侵犯了老用户的权益。
说实话，看到这我也挺能理解这位陈大姐的，毕竟点一份美味，总是有很多的期待。结果和自己想象的不一样，作为顾客也有投诉的权益，这也有助于平台越做越好，不然平台设立投诉部门干什么呢。不过，接下来的事情，却让我有些不同的想法了。
随后记者看了一下陈大姐的投诉记录，结果里面有好多条退款的记录，小到15元的消费，最多的还有40元的消费都退款了，都退费了。对此，陈女士解释道：一些素质很差的人也来做骑手，一些骑手没送达，就点了送达。有些骑手超时了，我就说他们，结果他们在门口就和我争吵。所以，自己才投诉了这些人。
这不禁让人纳闷了，遇到一次素质差的送餐员，可以理解。我们平时也能遇到一些迟到的，或者菜品坏掉的。就算这样，买卖小哥也会第一时间道歉，甚至还会送饮料。但是素质差的都被你遇到了，这就有些难理解了。不知道陈女士有没考虑这个问题呢？
店家、平台还是外卖小哥，在每一单外卖里都有成本。你吃饱了就投诉，可是人家就不要吃饭了吗？ 作为顾客也要遵守规则，珍惜别人为你的付出。
对此，有网友评论道：吃了东西，还不想付钱，就打投诉电话。你这是恶意投诉太多了，被平台拉黑了吧。花了7-8万，推了也有3-4万了吧，只能说活该。
对此，大家有什么看法？