淘宝上，买家要求退款退货，最后淘宝介入，把款退给他了，我也给买家运费了，卖家没有收到货该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果退款申请尚在买家退货阶段，您没有收到货可以拒绝退款。

如果退款申请已经成功，您还未收到货物，您需要自行找买家协商，如果买家是虚假退货，那您可能钱货两空，只能吃一堑长一智，不了了之。

祝愉快！追问

主要最后是淘宝解决的，淘宝自动退款给她了

款退给他了，到现在都还没有给我退货，请问我可以投诉他吗？

追答

你没有投诉入口，上哪儿投诉呢？淘宝没有这种设置。

买家填写退货信息完成退货，卖家没有拒绝退款申请，第10天超时后系统会自动退款。
随后你发现没有收到货，找淘宝，淘宝只会让你自己找对方协商。