口碑营销凭借其高信服度、深刻印象、精准需求和高性价比，成为一种有效的营销手段。然而，要成功运用口碑营销，企业需要明确哪些商品适合、以优质产品和服务为基础、创造意料之外的惊喜、注重细节、利用意见领袖和互联网工具，以及对内部员工进行口碑营销。以下是具体策略的阐述：
1. 适合商品与目标群体
并非所有产品都适合口碑营销，通常与生活密切相关的商品如服装、食品等更适合。同时，年轻和女性目标消费者更易接受口碑传播。
2. 优质基石
优质的产品和服务是口碑营销的基石，三星和黄太吉的例子表明，只有当产品和服务超出顾客期望，才能产生良好口碑。任何营销都依赖于此，口碑营销尤其强调这一点。
3. 意料之外与细节
通过提供意外惊喜，创造话题和故事，注重产品和服务的每一个细节，可以激发口碑传播的动力。例如，苹果的细节把控和海底捞的服务极致就是成功案例。
4. 意见领袖与互联网
利用意见领袖的力量加速信息传播，并利用互联网工具扩大影响力，如小米论坛，但需警惕职业水军的影响。
5. 内部口碑
企业内部员工的口碑同样重要，对员工进行产品认同度的培养和管理，防止负面口碑扩散，保证整个口碑营销链的稳定。
6. 全员参与
口碑营销需要全员参与，从企业高层到员工，再到供应链伙伴，共同维护和提升品牌形象。
总结来说，口碑营销的策略在于找准定位，强化基础，创造互动，利用网络，以及全员共识，每一步都需要精心策划和执行，以确保口碑的积极传播。