针对违规处理:会员在规定的期限内可发起申诉,淘宝网根据申诉信息进行审核判断,申诉成立,撤销违规处理;逾期未申诉或申诉不成立,违规处理不中止、不撤销,所涉订单产生的销量、信用、评价将做删除(删除动作会在24小时内生效),加上违规扣分。
查询违规详细情况步骤如下:
(1)登录卖家中心卖家工作台页面
(2)下拉找到宝贝管理
(3)鼠标放在宝贝管理后箭号体检中心
(4)找到违规处理历史违规点击查看
(5)点击待您处理的违规
(6)可查看到违规项点查看详情
(7)违规详情中可看到违规发生时间及原因
(8)小二提醒中可以看到不申诉的处理方式
如果要进行申诉的话(申诉有效期为违规通知后72小时内),如申诉成立,淘宝将不对本次处罚所涉订单产生的销量、信用、评价做删除;如逾期未申诉或申诉不成立,所涉订单产生的销量、信用、评价将做删除(删除动作会在24小时内生效)。申诉详情步骤如下:
(1)登入卖家工作台
(2)下拉左侧客户服务,鼠标放在后方箭号,找到申诉中心
(3)点可申诉的违规
(4)可查询到具体的违规订单信息,对相应的订单进去申诉处理
会员违规行为分为出售假冒商品(即C类违规)、严重违规行为(即B类违规)及一般违规行为(即A类违规),三者独立扣分、分别累计、分别执行。
(1)出售假冒商品,指出售假冒注册商标商品,或出售盗版商品的行为;
(2)严重违规行为,指除出售假冒商品外,其他严重破坏淘宝平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为;
(3)一般违规行为,指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。
(4)违规行为成立后,淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时,淘宝网对会员采取相应的节点处理措施;
(5)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理;
(6)被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后,方可恢复正常状态;
(7)会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。
(8)会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的,该年不清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零,累计扣分达48分及以上的,查封账户。
针对违规处理:会员在规定的期限内可发起申诉,淘宝网根据申诉信息进行审核判断,申诉成立,撤销违规处理;逾期未申诉或申诉不成立,违规处理不中止、不撤销,所涉订单产生的销量、信用、评价将做删除(删除动作会在24小时内生效),加上违规扣分。
查询违规详细情况步骤如下:
(1)登录卖家中心卖家工作台页面
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(2)下拉找到宝贝管理
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(3)鼠标放在宝贝管理后箭号体检中心
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(4)找到违规处理历史违规点击查看
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(5)点击待您处理的违规
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(6)可查看到违规项点查看详情
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(7)违规详情中可看到违规发生时间及原因
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(8)小二提醒中可以看到不申诉的处理方式
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如果要进行申诉的话(申诉有效期为违规通知后72小时内),如申诉成立,淘宝将不对本次处罚所涉订单产生的销量、信用、评价做删除;如逾期未申诉或申诉不成立,所涉订单产生的销量、信用、评价将做删除(删除动作会在24小时内生效)。申诉详情步骤如下:
(1)登入卖家工作台
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(2)下拉左侧客户服务,鼠标放在后方箭号,找到申诉中心
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(3)点可申诉的违规
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(4)可查询到具体的违规订单信息,对相应的订单进去申诉处理
会员违规行为分为出售假冒商品(即C类违规)、严重违规行为(即B类违规)及一般违规行为(即A类违规),三者独立扣分、分别累计、分别执行。
(1)出售假冒商品,指出售假冒注册商标商品,或出售盗版商品的行为;
(2)严重违规行为,指除出售假冒商品外,其他严重破坏淘宝平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为;
(3)一般违规行为,指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。
(4)违规行为成立后,淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时,淘宝网对会员采取相应的节点处理措施;
(5)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理;
(6)被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后,方可恢复正常状态;
(7)会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。
(8)会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的,该年不清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零,累计扣分达48分及以上的,查封账户。