①、这种情况很有可能是网络或银行系统造成的。如果再次刷脸依旧是失败的话，你可以拨打银行客服热线进行咨询，银行客服通常会给出具体原因。工商
移动银行的日常使用将给用户带来更多的便利，包括转账、充值支付、
投资理财等。
②、光线状况。用户在人脸识别时，如果所在的环境比较昏暗，设备就无法辨别人脸，那么就导致识别不了。
③、如果你想要开启指纹登录，我们可以预先在手机上下载安装好中国工商银行软件，安装好后，点击打开；点击打开软件后，我们在其主界面，点击右下角的“我的”选项；在进入工商银行个人主页后，我们找到设置选项，点击进入即可；在软件的设置选项里面，我们找到第一行的登录管理选项，点击打开；进入登录管理界面后来，我们就可以看到指纹/刷脸登录选项了，我们点击右侧的开关打开该选项；需要验证一下自己的指纹，即可开启指纹登录了。
拓展资料:
①、银行卡办卡的流程：
a. 携带
身份证和少量现金到银行营业网点;
b. 在银行大堂工作人员的协助下填写表格;
c.取号并排队，在工作人员的协助下复制身份证;
d、柜台号码，走到柜台，将填好的表格和身份证交给银行柜员，当卡上需要签名并输入密码时，密码是六位数字，设置好后自己记住，这就是以后取款的密码;
e. 办完所有手续后，您会得到一张银行卡。如果您同时进行网上银行业务，您将得到一张秘密保护卡或
U盾。
f、完成办卡，带上自己的物品离开即可。
②、银行主要业务包括：公司存贷款、
普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等。
③、
工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹
万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和
副卡。
操作环境:华为nova7Pro 2.0.0.168 中国工商银行12.6.0