第1个回答 2018-12-24
1、服务意识
服务意识是需要销售人员用心的,在销售之前,努力了解自己的客户,尽可能的收集客户的信息。销售过程中,对有需求的客户真诚的介绍自己产品的优劣势,而不是为了让对方买单,掩盖短处,发挥长处。好的服务是企业脸面,也是产生二次消费和口碑的关键。
2、获胜意识
获胜意愿越强烈,意味着你越知道自己想要的是什么,愿意为了这个目的而付出,善于调动和利用资源,敢于承担风险,能积极面对压力、总结失败的经验,为下一次奋斗而打好基础。
3、沟通技巧
沟通不仅仅是强调与对方的对话,还要学会在对话中捕捉对方释放的信息。比如有的客户就是不愿意买你的产品,是觉得产品不好还是有顾虑,亦或者是没有需求,这些都需要销售人员在沟通中掌握,这样才能更好的推销,避免浪费时间,更避免让对方反感,影响下次合作。
4、沉着自信
好的销售人员面貌和精神状态,能有效促进销售的顺利进行。
他们都是十分重要的,直接或间接的促进销售的成功。