很多商家都可能遇到过已发货仅退款的买家。如果同意的话，很可能钱货两空，甚至还多一个
负反馈的品退申请。
那么我们应该怎么处理呢？可以尝试下面两种方法：
第一就是联系客户先拒签，我们要做的就是先截取物流消息，拒绝客户的退款，理由填写物品已经在运输中，已跟客户达成共识，等客户拒签之后，再申请退款。这样一来，我们就只需要等快递原路返回再退款即可。
第二就是系统设置已发货仅退款自动同意退款。这样系统会自动帮我们同意拒签后退款，不需要人工去处理。这种方法是更加便捷我们去处理售后，可以节省更多时间去经营我们的小店。
具体操作路径为：后台导航栏——售后小助手——创建策略——已发货仅退款，选择拒签后退款——创建策略——填写活动名称,然后选择不限制商品，所有商品都支持设置长期有效——支持售后原因（选择无理由原因）