手机QQ无法语音聊天

Question

联想a820e，之前是可以用手机QQ语音和视频的，但是，现在对方不能听到我的声音，我能听到对方的声音，怎么办，手机QQ提示没有获得麦克风，请设置QQ的录音权限，但是QQ是有权限的，QQ录音可以发给对方录音，就是不可以语音

Answer 1

您好！
很抱歉，给您的使用带来了不便。
若您使用手机自带的手机QQ无法正常进行语音通话，建议参考下面步骤排查：
1. 请您对比通话或录音机等功能是否正常，如可正常使用，可能QQ软件异常导致，建议您到系统设置--应用--管理应用--全部中找到QQ并对其进行清除数据处理，或者尝试将其更新至最新版的QQ后进行尝试；
2. 建议您更换一个QQ好友进行语音聊天后再次尝试，以排查为对方的设备异常；
3. 建议您使用耳机（带有麦克风）进行对比，如耳机可正常使用，即可判断是机身麦克风元件异常导致，请您及时送修站点；
4. 如耳机也无法正常使用，由于未知您是否更新了您的手机自带的乐安全版本，若更新后出现了敏感行为监控的功能，建议您尝试在其寻找是否对QQ使用手机话筒的权限进行了限制，建议您取消全部限制后再次使用和观察。
5. 建议您备份好个人资料后将手机恢复出厂设置（主菜单--系统设置--备份和重置--恢复出厂设置）后再次尝试。
若恢复出厂设置后问题依旧，这里建议您抽空前往联想授权维修站点，将设备交由我们的工程师进行检测和维护。
您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

追问

恢复出厂化了，刚开始的时候用系统自带的2012版QQ可以语音，但是更新了新的QQ之后就不可以互相语音了，只可以发录音。

追答

请您抽空前往联想的维修站点，将手机系统升级至最新固件版本来解决此问题。

Answer 2

请问你的手机有没有root，如果有的话可能是你误root请求权限的时候给拒绝了，在软件应用管理里面，点击QQ划到最下面，有一个恢复默认设置，点击下就可以用了

Answer 3

你是不是装了360手机卫士之类的软件,在里面把qq语音权限选择允许追问

没有装360，有乐安全，QQ所有权限都允许的

Answer 4

　　解决手机QQ语音对方听不到我的声音方法：
　　方法1：重启手机。
　　方法2：将手机QQ升级到最新的版本。
　　方法3：安卓手机的话可以试着重新刷一个系统。
　　方法4：先自己录音下试试，看是否麦克风有问题，然后再做其他处置;如果能录音，就可能是你这个语音设置有问题。
　　方法5：进入安全中心年后点击授权管理=》应用权限管理=》应用管理=》QQ=》信任该程序就可以了。

Answer 5

你好！如果您是新版手机QQ即手机QQ2013，可以使用视频聊天，在视频界面点“切至语音\"即可实现语音聊天，目前手机QQ还不支持直接语音聊天。
祝您生活愉快！