软件质量的基石在于其需求的准确性和一致性。任何与需求不符的地方，都可能反映出质量的缺失，这一步骤至关重要。
软件开发过程中，标准扮演着至关重要的角色。一套明确的规范，如同指南针，为开发者指引方向。如果未能严格遵循这些标准，几乎可以预见，软件的质量将会大打折扣。
值得注意的是，除了明确列出的需求外，还有一些未明言的隐性需求，比如软件的可维护性。即使软件能满足明文规定的功能，但如果不能满足这些隐性需求，那么软件的整体质量仍需深思。因为软件的质量并不仅限于满足显性需求，隐性需求的满足同样不可或缺。因此，全面考量软件的各个维度是确保高质量的关键。
概括地说，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。 影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。可划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）。