若是不小心将手机摔碎了，是不在三包范围之内的，自售出之日起一年内，手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。
手机不属于耐摔产品，不同下落的高度以及着地的角度给手机带来的损伤可能会不同。建议给手机佩戴手机保护套，平时使用手机的过程中尽量避免造成手机滑落。
有较多用户在使用手机时将屏幕摔碎，而手机屏幕价格是手机成本的重要组成部分，更换时相比其他配件要贵一些，所以建议保护好手机屏幕，以免造成不必要的经济损失。
售后服务中心地址，可以进入手机中的vivo官网--服务--下拉找到服务中心，点击查看全部--输入所在省市--即可查看到售后地址、工作时间、电话。
具体操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到服务中心点击查看全部
3、输入所在省市，下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
屏幕碎了，可以带上手机，前往vivo客户服务中心检测，我们服务中心的专业技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，妥善处理。（是否符合三包政策，需要等待检测结果判定）
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
手机各个配件的价格：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--维修价格中选择需要更换的配件进行查询，查询链接：网页链接
请注意：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。
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