国际航班航空公司通知航班取消,客人的行程一般怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

　　当航班取消的状况出现时候，除非航空公司授权给旅行社，当旅行社拿到更改免罚款的代码，旅行社才有权利替客人重新定位，不过，通常航班取消都是在当天才得知，航空公司根本没有时间发给旅行社更改的授权代码，所以只能由柜台人员来负责订位了。\x0d\x0a至于往后的飞机，全部客满，根本无法换日期或航班的情况出现怎么办，或是需要在机场过夜才有衔接航班的各种状况，请都不要慌张，只要理性的在柜台和服务人员说明，都有解决方法的。\x0d\x0a例如，换到其他航空公司的飞机，或是多饶路线转换不同航班，甚至换到商务舱，头等舱的位子，只要有位子，能够将乘客安排好的方法，航空公司都会做的。\x0d\x0a\x0d\x0a　　万一需要过夜，只要延误责任在航空公司情况下，基本上都会提供免费旅馆，但是，万一在已经有新的不同航班安排但是客人不满意，而且是超过2天以上才有原来路线一样的航班，基本上航空公司就不会提供免费旅馆了。\x0d\x0a　　另外，美国的航空协会规定天候因素航班取消的话，航空公司是不会提供免费旅馆的，所以只能在旅行时候，好好请求老天合作了。\x0d\x0a万一最坏的状况出现，就是延后一周，甚至一整个月，班班客满，完全不可能有位子的情形时，那就只能免罚款的退票了，但是，一定要当场拿到证明，乘客不能只凭口头要求旅行社免罚款做退票的。