请教高手……秘书实务问题？？？？

Question

胡主任对秘书说：“任何人来找我，就说我不在。”
刚巧，科长来找主任，秘书对科长说：“主任不在。”
之后胡主任去上厕所，与科长碰个正着，科长就问了：“主任，刚才我有事来找你，秘书说你不在……”胡主任回答说：“哪里我没在啊，我一直在的啊。”
事后，在食堂当着大家的面大骂了秘书一顿，秘书觉的很委屈……
问题：一、如果你是秘书，根据主任的那句“任何人来找我，就说我不在”，有人来找，该如何帮主任机智的“挡驾”？？
二、上面这件事情发生之后，作为秘书的你，该如何处理你个人与科长之间的矛盾？（协调能力）

Answer 1

1.其实这是做秘书很常见的情景。对于这种“挡驾”，我知道一个很好的方法，其实也就是说话技巧。你可以这样说：“科长您要找主任吗？他应该是去开一个例会了吧！请问有急事吗？可以的话，待会主任回来，我可以帮您转告主任。”（针对场景）
这样说好处有（1）说明你也不清楚主任去向，因为开会这种事可以模棱两可（2）你诚心帮科长（3）即便主任科长碰到说起没去开会，毕竟你说的时候也说了“应该”（猜测语气），或者干脆他们遇上时，科长会以为主任刚散会或者流了出来。
2.尽快找份文件（借口）送过去，诚挚地向科长道明自己不对，并要求批评。相信科长也不好意思再怎么说重话了。注意表达。

Answer 2

就说主任现在不在，临时有事刚走，您有什么事，等他回来，我再通知科长您来找他？您看可以吗？

万一他们俩碰到了，你也可说：主任您刚刚不是说临时有事要出门吗？怎么现在回来了？
一般主任都会明白你是在帮他圆谎，就会帮你的~~
这样就两边不得罪了~

Answer 3

1 不要说“不在”这种肯定又生硬的词语，可以转变为“这会不在办公室”“这会出去办点事了”，容易留有余地，既挡驾，又不怕主任再度出现。然后热心询问是否有需要转达通知的。

2 承认是自己误解了主任，自以为主任出公务去了，真诚表示对科长和主任的抱歉，做完这些，主任就会明白你是一个肯揽错的人，自然会替你跟科长解释回旋。