买了抖音里面的东西因为质量问题要退货然后商家不给退运费应该怎么处理？

Question

买的东西坏掉了，厂家只给退14元运费超超额的部分不给我退，他们打电话说让我退剩余部分给我补，现在货收到了，不管了

Answer 1

发起投诉：如果商家拒绝承担退货运费，您可以向抖音平台发起投诉。在投诉时，您需要提供详细的情况说明和相关证据，例如商品照片或视频。抖音平台将会介入处理并给出相应的处理结果。

寻求帮助：如果抖音平台未能解决您的问题，您可以联系消费者权益保护组织或当地的消费者委员会寻求帮助。他们将会协助您解决问题，并维护您的合法权益。