顾客产生消费心理的原因有哪些？

Question

如题所述

Answer 1

从营销心理学的角度而言，一个人的消费行为，会受到心理因素的影响，这些因素在购买过程中起着重要作用。以下分享消费行为中的四个心理因素！真正掌握好的人，不愁做不好营销，生意也绝不会做得太差。
一、动机
动机是推动一个人从事消费行为的内在机能，它由需求引发，支配着行动。人的需求多种多样，只有激发到足够的强度，才会产生动机。而动机一旦产生，只有需求被满足，才能消除或缓解紧张感。
人们总是首先要满足最基本的需求，只有在最基本的需求满足以后，较高的需求才会开始影响购买行为。如果一个人在为明天的一餐饭而发愁时，是不会对文学艺术感兴趣的。而在基本需求满足之后，则会对那些能提高自己地位和使自己有吸引力的产品感兴趣。所以，做生意，在进行营销活动时，一定要对受众群体的需求有清楚的把握，以此为基础，去激发其动机。
二、感觉
所谓感觉，简单来说就是人对某种刺激物的理解，具体是指人们选择、组织、理解感官所接受的输入信号，以获得一个有意义图像的过程。
一般来说，人们会通过五种感官——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉来接受大量的信息，但由于这些信息的不同性质和不同特点的感知者，只有少数信息能引起人们的注意。
所以，做生意，在进行营销活动时，要了解消费者通常关注的信息，对自己企业的形象、产品质量、定价、广告宣传等信息会产生的感受等等。营销心理学认为，消费者通常比较关注的信息主要有：与他当前的需求有关的信息；比一般刺激有更大差异的信息，如巨幅广告、洪亮的声音、鲜艳的色彩、对比强烈的图像等。这些都为营销者打破感觉障碍、输入有效信息提供了参考。
三、后天经验
后天经验是指由于经验引起的个人行为、态度和感觉的改变。多数购买者的决定都是具有不同反应的经验的结果。
消费者最初的购买行为可能是由于价格低廉、有效的广告影响等因素，但他们的重复购买在很大程度上则依赖于他们在这种商品上所得出的经验。这就要求经营者必须始终把产品的质量、售后服务、广告宣传等能满足顾客需求的各种因素，当成生存的基础加以培养、爱护，以便顾客下次能按以往良好的经验形成重复购买。
四、信念与态度
信念是人们对事物所持的一种描述性想法。经营者最感兴趣的是人们头脑中对其产品和服务形成的信念，这些信念构成了产品乃至企业的形象，并成为人们消费行动的依据。如果有某些错误的信念妨碍到产品的销路，则经营者必须及时采取行动来更正人们的观念。
态度是指一个人对事物的看法，它和信念没有本质的区别。人们几乎对所有的事物都有他们自己的态度，如宗教、政治、衣着、音乐等态度，造就了人们对事物是喜欢还是厌恶，是远离还是接近的心情。
现实中，人们的态度往往不易改变。所以，做生意，经营者最好是以其产品或服务，去迎合人们的既有态度，而不是去尝试改变人们的态度。当然，如果改变态度对营销具有特别重要的意义，也可以尝试一下，但这必定要花费很大的精力、财力、物力。

Answer 2

1、 首先，廉价心理，这类客户会存在一种"少花钱多办事"的心理动机，其核心就是廉价。有求利心理的顾客在挑选商品时他们往往会对同类商品之间的价格差异进行仔细的比对，还喜欢选择打折或者处理的商品。
2、 其次就是求实心理，求实是顾客最普遍的一种心理动机，客户在购物时，首先会要求商品具有实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的顾客在选购商品时会特别重视商品的质量效用。
3、 还有就是，求名心理，这是一种以购买商品来彰显自己的地位和威望的购买心理，他们多会选购名牌，以此来炫耀自己。现在这种社会，衣食住行选名牌成了人们统一认可的一个标准，是一个人社会地位的体现。
4、最后，求爱美心理，这些客户在挑选商品时往往会注重商品本身的造型、色彩、工艺等等，会注重商品对环境的装饰、对人体的美化，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。本回答被网友采纳