销售顾问月收入10万背后,佛系蔚来激进转型人海战术

如题所述

最近很多一线汽车销售人员的微信群里都在疯传几张图片,就是蔚来汽车不少一线销售人员月薪能够达到10-40万元,吸引了不少地区的BBA销售冠军入职蔚来。一些微博大V也出来证实了这个事情。

不过,新车新技术求证了多名蔚来一线销售人员。这些销售人员透露,他们最近两个月的确有拿到7、8万,月收入拿到10万的也有,但拿几十万的他们自己以及他们身边都还没有。

一般来说,包括奔驰、宝马、比亚迪在内,头部品牌的汽车销售人员收入在1到3万元不等,3万元就已经很高了。蔚来销售顾问月收入不要说超过10万,达到7、8万也是非常罕见。

那么问题就来了,为什么蔚来要给一线销售人员开那么高的工资?显然蔚来不会是慈善家,常规的理解就是订单有压力,重赏之下有勇夫,蔚来要通过重赏来提高销量业绩表现。

除此之外还有什么原因吗?除了提工资,蔚来还有哪些调整和变化?带着这些问题,新车新技术进一步做了一些采访,发现了更多有意思的变化。简单来说,以服务为重,内部氛围比较宽松和佛系的蔚来开始变得更加狼性了。

降价与涨薪双管齐下

蔚来的销售人员孙昊(化名)介绍,原本销售人员的收入在1万多到3万元左右,今年6月份起蔚来销售人员有了几个调整。第一是加提成,以前卖一辆蔚来的提成大概是1000-2000,比如ET5一台提成是1000多块,ES8和ET7提成是2000块。如果是现车,也就是库存车的话,单台提成再加500。现在单车原本的提成没什么变化,变化的是现车的部分,由一台500直接加到了2000块,这样一台车如果都拿满的话,提成就可以到3000多到4000块。相比新人,蔚来老销售凭借长久积累的客户资源,在这样的提成激励政策下获得的收入提升更为显著。

但是在这次调整之前的两年里,也有过收入非常高的月份,那是在2021年6、7月份,蔚来汽车取消了车主终身不限次免费换电权益,调整为每月 6 次免费换电,调整在8月份生效。很多客户抢在8月份以前买车,销售顾问那一两个月手里都有很多单子,收入也到了10万块。另外当时特斯拉Model Y还没有上市,市场环境也比较好。

但是总体来说,在那之后蔚来销售人员的收入是在不断降低的。根据蔚来销售fellow孙昊(化名)介绍,2021年之前,蔚来更加重视客户满意度,用户会对销售人员进行满意度评分,满意度乘以一个系数,此结果与销售的收入直接挂钩。这个系数在2020年的时候为2,从2021年开始降低到1点几,直到现在变成了1,销售收入也随之降低。

但是为什么6月份突然出这个重赏政策呢?孙昊说,“蔚来内部慌了,今年3-5月份的销量,基本是靠员工订单和供应商订单来维持销量的,销量再不冲起来,投资人要失去信心了。”

孙昊的说法正好也和当时流传在网络上的邮件图片对应起来。当时有消息称,蔚来的供应商万都可以7折买蔚来车,原价48.06万元,100kWh电池版本的EC6运动版,供应商员工实际购买的价格只要29.96万元。还有宁德时代的员工说,买蔚来的车只要6折左右。

接近时间还有一个事情,就是5月底ES6上市之后,订单不是很好。所以很快蔚来宣布免费换电等等权益可以折算成现金,客户如果不要权益的话,买车可以直降3万元。这相当于一次变相降价了。

再就是6月份起,蔚来大幅提高了现车的提成,这表明当时蔚来应该有一定数量的库存车,它必须加快库存车的消耗,不然现金流会十分紧张。所以从实际采取的动作来说,蔚来这一波是降价和加提成双管齐下。

高提成可以持续吗?

前面我们也说过,全行业销售顾问的收入在1到3万元左右,能拿到3万的都是凤毛麟角,蔚来的销售人员拿6万、8万、10万是很罕见的,那这种高收入是可持续的吗?

从销售人员的角度,当然是希望可以持续的。包括很多其他品牌的销售顾问,也希望自己公司的领导看到蔚来的新闻后,给自己加一些工资。

但是对蔚来来说,这不会不是巨大的成本增加?我们横向来看,理想的销量最高,但是单车提成是最低的,L7、L8和L9的提成分别是700、800和900元。小鹏汽车的提成在1500元左右,不过组长可以拿到一部分组员的激励,加起来能到2000元左右。

特斯拉的提成计算方法比较复杂,销售人员跟我吐槽说是“资本的剥削”,提成并不高,考核也很重。比如特斯拉的销售顾问是以季度来考核的,一个季度卖100台车的话,月收入才能拿到2万元,而且必须达到80%的完成率才能拿到这笔钱。如果一个季度的达成率只有70%,即便卖出了50-60台车,也拿不到满额的提成。

所以我估计蔚来过一段时间也会调整现车的提成,不然企业的销售成本跟对手相比太高了。

而且自从蔚来提高现车提成后,内部已经催生出了一些乱象。孙昊称,因为现车提成高,有些销售会把新车变成库存现车来卖,销售内部还开始通过返客户1000-2000元这种返佣金的方式,来抢别人的订单。还有客户听说销售人员提成那么高,谈条件说你必须给我包红包,不然我找别人去成交。这实际上是一种低效的内卷。

蔚来还有哪些变化?

除了提高提成,蔚来还有一些值得关注的变化。

一是为了提升销售的转化率和销售流程的效率,蔚来销售不需要售后维护车主了,原本服务客户的职责被划分给了独立的用户运营部门。以前蔚来的销售要考虑车主的满意度打分,分精力去维护车主,而现在可以一心一意专注在卖车上,这既能提升一线销售的积极性,也加快了蔚来订单转化和销售流程的节奏。

二是招聘人员的风格发生了变化。蔚来在2020年左右除了喜欢招特斯拉的人,还喜欢招应届生做销售,学历门槛是本科生。到2021年招人条件有所降低,非本科也会招收,不过当时由于教育培训行业不好,很多教育行业的人转行过来卖车。今年的蔚来销售人员的招聘,很明显更偏好有经验的销售顾问。

三是打起了“人海战术”,现在蔚来很多门店的销售人员大约是以前的两倍左右。

结合半年里蔚来车主权益持续的压缩,到今年6 月份直接给车主抛出两个选择:要 3 万元购车优惠,还是享受每月至多 4 次的终身免费换电,终身每月 8GB 免费车联网服务,以及 10 年整车质保。

背后的原因也是显而易见的,众所周知,蔚来有着宏大与长远的品牌愿景,在换电站上投入巨大,在自动驾驶芯片、动力电池都有自研团队,甚至开发了蔚来手机,但这样一种花钱大手大脚,销量和财务数据却不够好看,资本市场与投资人对蔚来的信心是会被消耗的。

根据蔚来今年一季度财报,蔚来经营亏损额达到51.1亿元,同比增长了133.6%,车辆毛利率为5.1%,相较于去年同期少了13个百分点,与此同时,蔚来在销售管理费用以及研发投入上的支出均是“蔚小理”中最高的,分别达到24.5亿元和30.75亿元。

可以看出,蔚来汽车公司整体的战略,从以往傻傻地对用户好,为了服务满意度不计成本,不顾效率,开始更加注重效率、成本和聚焦。这是一个好的变化。不过在过程管理当中,蔚来显得还是经验不够,或者压力太大,所以现车提成给得过高,反而出现了很多乱象。

另外,7月份,蔚来的销量首次突破了2万辆,这是一个非常及时也非常好看的成绩。但也要看到,ET5T、ES6和新ES8都是集中在7月份开始放量的,也就是说,3款新车带来了1万台左右的增量,而且还是首月。8月份之后蔚来的销量是持续上升还是会出现些许的下滑,目前还不明确。

蔚来销售提成的提高,一方面激励了销售积极性,提升了蔚来销售效率和订单转化率,但另一面,这也带来了管理上的混乱和内耗,增加了销售费用,这项政策能持续多久还是个未知。


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