手机流量超出后扣费怎么办？能否投诉退费？

Question

电信、移动、联通等手机流量超出时，按照规定要求是提前提醒的，没有提醒是不该收费的，是不是应该投诉要求退费？有多少人知道这个，并拨打10000、10086、10010等投诉退回成功了呢。据了解每月可以退一次。

Answer 1

一般都不会退费的。申请的时候就已经说明了使用的流量。超出的话是自己的问题了。

Answer 2

你这样说不会的，没这样的规定。非本人使用（小孩误用）的情况，可以拨打运营商人工客服申请返还部分费用，最多扣费金额的80%（移动高一些），注意只限首次申请！超过次数的不会返还的。

Answer 3

你说这个情况，我以前听别人说过，他是移动的号码，然后就是流量超出套餐了没通知，超出多扣了200块话费这样吧。然后他就是打移动客服电话，直接找人工客服讲清楚阿，套餐流量用完以后应该会有短信通知的，没通知应该退钱的，讲清楚态度硬气一点，后面好像把钱退回来了。他是以前，现在不知道还可不可以。你就打电话，前提是真的没有短信通知你，检查一下手机，还有看看短信有没有被手机拦截了，确实没有收到你就打电话去试说一下。追答

没反应可以建议你发个微博，讲清楚，@通信公司的官方账号，再发个私信，有可能会主动联系你解决，给你解释。

微博这方面有点好用，如果自己有理百试百灵。

试试，多个方法，没用也不要紧。

Answer 4

你这种情况建议用张纯流量卡吧，用完流量直接断网，不连续扣费比较适合你，我用的就是这种，而且没有月租费用

Answer 5

打电话，10086人工客服，可以，先说短信超出无提醒，手机卡费用都没了还能倒扣本回答被提问者采纳