物业品质十服务双提升的含义是什么

Question

如题所述

Answer 1

物业服务
1、认真负责。就是要急顾客所需,想顾客之所求,认认真真地为宾客办好每件事,无论事情大小,均要给顾客一个圆满的结果或答复。
2、积极主动。就是要掌握服务工作的规律,自觉把服务工作做在顾客提出要求之前,作到处处主动,事事想深,助人为乐,事事处处为顾客提供方便。
3、热情耐心。就是要待客如亲人,初见如故,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳。
4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点,力求服务工作完善妥当,体贴入微,面面俱到。
5、文明礼貌。事事处处注意表现出良好的精神风貌。