首先需要和销售窗口沟通处理，如果无法联系的话，到服务的店面联系退款。
如果沟通失败，对方拒绝退钱，需要通过诉讼的方式解决，由消费者协会来处理该项纠纷。但是前提是必须符合退款原则，不得随意投诉，影响商家的正常经营。
希望以下参考可以帮到您~
消费者投诉途经可以通过：
1. 消费平台的平台客服介入处理，例如美团、大众点评等等您当时消费的平台
2. 致电工商管理局、消费者协会 12315，12345
3. 消费者平台介入处理，消费宝：网页链接；黑猫投诉：网页链接
提防消费陷阱，可以参考消费者保护法，提交相关材料并依法提起诉讼
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
有关于会员卡服务，根据 中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定：发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
不可以退。
会员卡可以换现金。具体方式包括但不限于：
选择可靠的第三方回收平台进行换现。搜索并关注线上卡券回收平台，如“京回收”或“小程序”公众号。在公众号后台点击“卡券回收”或相应的回收选项。在选择平台时，要查看用户评价和咨询朋友的推荐，确保选择到一个具有良好信誉和高度口碑的平台。在平台上填写购物卡的相关信息，等待审核通过后进行提现。
在二手交易平台上售卖购物卡。可以选择在线二手交易平台或社交网络等途径进行销售，提供购物卡的面值、有效期等信息，并设定合适的价格以吸引买家。
寻找专门的购物卡转卖平台进行交易。这些平台会提供专业的转卖服务，确保购物卡能够安全、高效地转换成现金。
需要注意的是，无论选择哪种方式，都要确保平台或交易方的可靠性和安全性，避免掉入不良商家的陷阱，造成资金损失。