根据规定,火车票的退票政策有所不同。在发车前15天内退票,是享受免手续费的优惠时段。对于48小时至15天之间的退票,退票费用按照票价的5%计算。如果在发车前24小时至48小时之间退票,费用会上升到10%。在发车当天24小时内的退票,将收取20%的费用。如果在开车前48小时至15天内,先改签至15天后的列车,然后在15天前退票,仍需支付5%的退票费。若改签后的车票在春运期间,退票时会按不足24小时的标准收取退票费。
退票操作需注意,最晚需在发站开车前进行,特殊情况可在开车后2小时内。对于通过网络订票但未取纸质票的旅客,可在不晚于开车前2小时通过网站办理。团体旅客需在开车前48小时办理退票。退票时,如果新车票票价高于旧票,只需补差价,无需支付退票费;若新车票价格低于旧票,只需支付差额部分的退票费。