碰到ETC莫名其妙扣钱状况的司机还可以在相匹配银行柜面打印出扣钱清单和行驶清单有关信息以后，根据网上拨通高速客服或是当场银行柜台资询工作员，经审查确凿后，可能依照退款的步骤开展退款。
ETC系统软件指的是根据安装在车辆挡风玻璃上的车截设备和安装在快速ETC行车道上的无线天线中间开展无线通讯和信息互换，关键由车辆的自动检测系统软件、核心管理系统及其其他_助设备等构成，车截模块（OBU）中存有车辆的鉴别信息，而对应的路侧模块（RSU）安装于收费站边上，环路传感器安装于行车道下边。
当车辆根据收费站口时，环路传感器认知到车辆以后，RSU传出问询数据信号，OBU感恩回馈回应后开展双向通信和数据传输，中信银行管理系统获得车辆鉴别信息，依据不一样的状况操纵管理系统造成差异的姿势。例如电子计算机收费管理系统从车辆的预付款项帐户中减除本次应交纳的高速过路费或是推送出命令给其他的_助设备工作中。
ETC的发生除开提高了高速路的道路通行能力外，此外在道路收费迈向数字化的迅速进步及其提升了车辆的经营经济效益；并且不泊车收费系统软件针对一部分大城市而言，也是一种根据金融杠杆开展交通流量控制的行之有效管理方法，针对交通出行忙碌的立交桥、隧道施工等还可以防止月票规章制度和人力收费的缺点，合理提高道路设施的流动资金回收利用高效率。