信用卡逾期,如何与银行协商分期还款?这些思路和技巧或许能帮你

如题所述

信用卡逾期,如何与银行协商分期还款?这些思路和技巧或许能帮你

信用卡是商品社会衍生的产物,给我们带来诸多方便的同时,也给我们带来了不小的麻烦,很多人信用卡逾期后不知道应该怎么处理,这篇文章就来针对信用卡逾期后的问题展开分析和讨论。

当信用卡逾期以后,很多人第一反应是逃避,这也是一个人遇到压力后的本能反应;还有一部分人会去和银行协商,直接面对困难远比逃避要精明得多。直面困难的一部分人能够拿到一个好的结果,比如停息分期。

也许停息分期是所有信用卡逾期的人都想要的最终结果吧!但事实上银行真的有这项业务吗?你心心念念想要的结果,银行真的存在吗?所有信用卡逾期的人都必须明白,银行是没有停息分期或者停息挂账这个业务的,停息分期和停息挂账是我们去和银行协商还款的时候,最终想要的结果。信用卡逾期以后如何和银行协商还款,就成为了逾期人员的头等大事。正确的方法才有机会获得最终想要的结果。

当你和银行协商还款的时候,不要一上来就着急去和银行协商停息分期,或者停息挂账,那你得到的答案肯定是否定的,银行会告诉你,他们没有这项业务。

那么具体怎么办呢?你要用什么样的语言去和银行协商,才能让银行同意停息分期或或者停息挂账呢?你已经很明确地知道自己想要的结果,那么你需要为自己的目标做足准备工作,工欲善其事必先利其器,也就是这个道理。

· 协商分期的话术和大致思路

电话接通以后,你要很冷静地给对方讲,让对方先给你查询一下你信用卡现在需要还多少钱?这个金额要很准确,并且详细,本金是多少?利息是多少?违约金是多少?你说话的语气和态度一定要温和。当信用卡的客服人员帮你查询完了,你要这样告诉他,你要告诉他你逾期的原因,比如你生病了,因为生病的原因逾期了,现在没有能力还,怎么办啊?

你发现没有,以前你接到催收电话的时候,他们都是问你为什么不还钱?其实这就是一句废话,谁有钱故意不还吗?这个时候你把你的实际情况告诉银行,这里就要看你准备的是否充分了,告诉银行你现在没有能力还钱,但是你又不希望银行误会你故意不还钱,应该怎么办?让银行帮你想办法。想要银行信任你,你的理由必须是充分的。

注意,这里的理由很重要,一定要是一个合适的,不可抗拒的理由,你不要给客服人员说,你没有工作,没有收入,你一个大活人,没工作,没收入很光荣吗?没钱不是不还钱的理由,但是没钱现在还不上,咱可以以后有钱了再还钱不是吗?

为什么理由要充分,不可抗拒?因为商业银行信用卡监督管理办法明确规定了,个性化分期是在特定条件下,持卡人无力偿还的时候,银行才有可能同意你的诉求。当你告诉客服人员你逾期的原因,也给客服表达了你现在暂时没有能力偿还欠款,你要及时的咨询银行客服人员,你可以这样说,我应该怎么办呢?

这是一个反问句,银行的客服一般会根据银行的实际情况,或者银行类似的处理方式,结合你的实际情况,给你提供一些可行的建议。

你要用语言引导银行的客服,让客服主动为你提供“特定条件”下的停息挂账或者是分期,而不是你直接给银行提出来,主次一定要分清楚。如果银行的客服没有给你提出挂账或者是分期,那么你就需要接着和银行的客服聊天,这是一个漫长的过程,如果不是万不得已,银行是不可能给你很大的利他不利己的好处。

记住,这个时候聊天就是在赚钱,不能心急,心急吃不到热豆腐。

这个时候,你需要用数字来表达你的诚意,同时也让客服觉得你真的想要还钱的。

注意这里的每月收入和还款的金额,一定要结合自己的实际情况,不要信口开河,承诺了又做不到,那样协商下来也是没有意义的。尽量将每个月能还款的金额降低到1000元以内,这样你可以降低你以后的还款压力。

在和银行协商分期还款的时候,你要清楚地知道自己的目的,同时也要表达自己的还款意愿,这比表明你有还款能力还要重要,还款意愿是第一位的,再次才是你的还款能力。

客服听到你的诉求以后,一般会给出4个答案:

· 拒绝

· 有息分期

· 停息分期

· 挂账

那么针对这四个答复,我们应该怎么处理呢?

账单分期优秀话术

一、全额还款客户

关键特征:

1. "我不需要分期。"

2. "我有钱,每个月都是全额还款的。"

应对方式:

突出"分期理财"理念,客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财,获得额外收益。

话术表达:

1、您是我行优质客户,还款当然没有问题,现在我们主动邀请您体验分期还款。账单分期可以为您腾出更多流动资金在手中自由支配,如您以后有大额消费,可以自己办理。

2、如果您本月办理账单分期,_需在月日前还款元到信用卡中,我行视同您全额还款,既减少了您当月还款金额,增加手上流动资金。您可以将这部分资金和储蓄卡中的余额,拿来购买我行的理财产品/基金产品等。

3、账单分期办理后可以延长分期金额的免息期,因为分期金额是从下个月开始还款,增加了一个月的免息时间。

4、我行手续费现在正在优惠期,像您这个月分期正好为您打折,手续费更低,现在办理更划算,我建议您本次可以尝试申请,了解我行分期整个流程,有了经验便于您以后需要时自行办理。

二、纠结手续费客户

关键特征:

1. "分期手续费高,我不办。"

2. "每期都要收手续费,还是算了吧。"

应对方式:

1. 与同业相比,手续费率较低

2. 手续费率优惠活动

3. 可有更多流动资金进行投资理财,获得额外收益

话术表达:

1、先生/小姐,农行账单分期手续费在同行业来说还是比较低的,而且现在办理还有折优惠活动,如果您本期账单办理元分期,12期还,每月只需支付元手续费。和同行业相比已经很低了,现在办理非常划算。(请结合操作过程中的试算界面营销)

2、农行账单分期让您的手续费也能分期还,再次缓解了您的还款压力。

3、暂时不用还款的现金,您还可以进行投资理财,获得额外收益。

三、占用额度客户

关键特征:

"分期后会占用额度,我就不能刷卡使用了。"

应对方式:

1. 占用额度的同时,将腾出更多现金随心消费和理财

2. 信用卡额度将按照每个月还款入账金额逐步释放

话术表达:

1、农行账单分期虽说占用您部分额度,但是可以为您腾出更多流动资金在手中自由灵活使用,现金的支出和流动范围肯定更广更方便,将流动资金留在手中使用对您来说更有利呢。

2、账单分期只是暂时占用您信用额度,按照每个月还款入账金额会逐步为您释放,还款多少就可以用多少啦。

3、如果您有大额消费需求,也可以手机银行编辑短信申请调整临时额度,到时我行会根据您的具体情况进行审批。

光大银行信用卡分期话术怎么说更容易让客户接受

余额分期话术第一种开场白 您好,这里是光大银行太平洋X中心服务代表,请问您是?就是这样的呀,我认为就是这个开场白开场白非常好的,因为直接说出来自己的姓名,直接说出来自己在哪个公司或者是自己的目的是什么。光大银行X分期话术怎么说更容易让客户接受做客服的?这怎么说呢,如果你是银行内部人员,数据好,随便说都能成。如果是外包公司就随缘成单吧,一般女的优势大声音好听,有些人冒着违规的风险打擦边球也能多打几单,还有就是多打,别人下班了你还在打。这个行业不好做的,外包数据都不好,而且奖金不高的,数据好了压低奖金,所以打得再好还是那么多钱。光大银行X分期话术怎么说更容易让客户接受?五百分3期,提成几毛钱,口水都是浪费的,分期X还是要看数据的,500块会办分期的这种除非是A类长期逾期的客户,至于X话术,见人说人话,见鬼说鬼话。银行X分期业务话术挽留尽量不要做分期,分期会产生手续费和利息的,银行也不建议做分期还款。账单分期话术若是招行X,请您详细说明需要咨询的问题,以便针对性为您解答。X办理分期,怎么写话术,

第二种:您好,若您办理的是招行X,从消费形态来分,目前我行有消费时的购物分期和消费后的账单分期: 1、购物分期:通过我行特约商户,选择以分期X方式X指定的商品或服务。分期X具体收费标准及可办理的商户,您可登录我行X网站, 点击“分期X购物”查询; 2、账单分期(仅持有X卡或附属卡的持卡人暂无法申请):若您购物的商户不是我行特约商户,消费后可申请账单分期。账单分期是我行X推出的新型理财功能,可以帮助您按月分期偿还账单中的消费金额。

第三种:大家好,我是做电销X分期的,业绩一直不怎么好,求各位大神求教比较吊的话术最烦的就是你们这些不断推销X分期的!

如何促进贷记卡分期

银行利用大数据系统可以精准的抓住客户发生的大额消费。一般会在账单日前一周,对原有客户发生的大额消费行为进行分析,进行对比以往的消费习惯。如果系统判定成功,就会被挑选出来。

1、银行信用卡电话客服,会主动打电话给持卡人,进行信用卡分期的业务介绍,利用营销话术,诱使客户在电话中直接同意办理分期。

2、银行信用卡也会利用短信这一重要手段,不断群发各种分期营销的介绍并加以链接,客户如果有想法可以点击链接,直接上网办理。如果点击链接后没有进行办理,那么会转接到电话客服那边,由电话客户,主动触达到客户。

3、还有个营销主要手段就是直接通过特约商户,在客户购买前端直接办理分期。就是在客户消费时,直接将消费额进行分期。

账单分期电话销售话术

话术,意思是说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。下面是我帮大家整理的账单分期电话销售话术,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

营销人员:X 先生您好!我是农行东坡支行的XXX ,您的专属客户经理。您现在接电话方便吗?

客户:方便。

营销人员:是这样的。您是我们的贵宾客户,之前有了解到您申请了我行的信用卡,现在我们针对贵宾客户有个信用卡专项活动——分期打折。就是说,您可以把您的信用卡账单分几次偿还,方便您的资金流动,不收取任何利息,只要少量手续费。或者您也可以直接将您的信用卡额度进行体现,然后分期偿还,除了手续费也不收任何费用。现在手续费还打折。您看您最近两天要来网点办理吗?

客户:手续费怎么算呀?

营销人员:每期手续费都是0.8%,现在我们搞活动,有折扣,不同的期数折扣不同,我建议您就做一个6期的,也就是分成6次还,手续费可以打7折,也就是只要0.56%,一万块钱,每次只要56的手续费,其他费用全免,很划算,我自己都在办。

客户:我很忙,有空了再说。

营销人员:是这样的,我们的信用卡分期的活动这个月月底就结束了,我建议您早办理早受益,不然您看明天还是后天有时间呀?

客户:我都是一次性还的`,不需要分期。

营销人员:了解的,像X 先生您这样的贵宾客户,肯定不差钱,今天跟您介绍这个活动呢,是希望能够帮助您提高资金的流动性,活水生财,希望对您有帮助。

客户:你们银行的额度太低了。

营销人员:X 先生,实在是不好意思,由于我们银行采用比较严格的风控体系,所以初始额度会相对低一些,不过,今天给您介绍的这个分期业务,恰好可以帮助您提高额度的,您这样经常发生业务往来,尤其是办理分期这种业务,再加上在我们农行的借记卡上多存点钱,额度提升很快的。我有个朋友,他开始的额度是5000块,用得多了,现在额度都提到30000了。

客户:好的,我再了解下。

营销人员:X 先生,您看是我哪里讲的不清楚吗?我再重新说一下。

客户:那怎么办呀?

营销人员:我们这个业务办理起来非常方便,可以通过电话银行、手机银行、网上银行办理,但是我还是推荐您来我们网点,我亲自帮您处理,咱们也很少见到,您来我们网点喝杯茶,也跟我们行长认识一下。您看您今天下午有空吗?

客户:我不感兴趣,不需要。

营销人员:嗯,好的,X 先生,因为我是您的专属客户经理,我们行里有好的服务,我都有义务及时告知您,所以跟您打这个电话,以后有其他适合的服务,我也会及时跟您联系的。祝您生活愉快。

客户:好,那我改天找你办吧。

营销人员:X 先生,您看不如就今天下午吧,我在网点等您。咱们下午不见不散。

信用卡分期话术如果客户说其他银行优惠更多怎么讲

信用卡分期话术如果客户说其他银行优惠更多如下讲:

1、有购置意向也容易受其他因素影响,尤其易受意见的影响。

2、在不了解产品时,个人客户可能会多方咨询亲友,听取意见。

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