国家4a景区评定标准?

如题所述


4A级景区由省景区质量等级评定委员会根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国标和《旅游景区质量等级评定管理办法》进行初评推荐,由国家景区质量等级评定委员会进行评定。从旅游交通、观光游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面,旅游区(点)质量等级分为五个等级,由高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点),目的是强化旅游区(点)


4A风景名胜区评定标准


1旅游交通


a)人性本善。交通设施完善,出入方便。或有一级公路或高等级水路或直达航线;或者有旅游线路的车辆。


b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水清澈。规范又醒目。


c)区内游览(参观)路线或水路布局合理顺畅,观赏面积大。路面有特色,或者水路水质好。


d)在该区域使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源车辆。


2观光


a)游客中心选址合理,规模适宜,设施齐全,功能完善。咨询师装备齐全,技术娴熟,热情高涨。


b)各种导游标识(包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍板等。)具有鲜明的造型,并与景观环境相协调。招牌、景物介绍板设置合理。


c)公共信息资料(如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游资料等。)特色突出,品种齐全,内容丰富,制作精良,更新及时。


d)导游(讲解员)持证上岗,人数和语言能满足游客需求。普通话达标率100%。导游(讲解员)应当具有高中以上文化程度,其中大专以上文化程度不低于40%。


e)导游(讲解)的文字科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。


f)公共信息的图形符号设置合理,设计美观,具有鲜明的艺术性,符合GB/T10001的规定。1.


g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,特色鲜明,富有艺术感。


3旅游安全


a)认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门制定和颁布的安全规定。建立完善的保障体系,并全面落实各项工作。


b)消防、安保、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、观光、娱乐等设备完好,运行正常,不存在安全隐患。符合GB/T16767规定的安全和服务标准。危险区域标志明显,防护设施齐全有效,高峰时段有专人看守。


c)建立紧急救援机制,设立医务室,配备医护人员。有应急预案,应急能力强,事故处理及时妥善,档案记录准确完整。


4卫生


a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放,建筑物及各种设施设备无脱皮、污物,空气清新,无异味。


b)各类场所符合GB9664的要求,餐饮场所符合GB16153的要求,游泳场所符合GB9667的要求。


c)公厕布局合理,数量能满足需要,标志醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。所有厕所均配备水冲、冲洗和通风设备,并保持完好或使用无水冲的生态厕所。厕所管理完善,洁具干净,无污垢,无堵塞。房间是干净的。


d)垃圾箱布局合理,标志明显,数量满足需要。


b)通信设施的合理布局。人员和游客集中的地方有公用电话,有国际国内直拨功能。


c)公用电话亭与环境相协调,标志美观醒目。


d)通讯方便,线路畅通,服务友好,收费合理。


e)能够接收手机信号。


6旅游购物


a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材料有特色,与环境相协调。


b)购物场所集中管理,环境整洁,秩序良好,无追卖现象,强买强卖。


c)对商品员工有统一的管理措施和手段。


d)具有地方特色的旅游商品种类繁多。


7运营和管理


a)管理制度健全,运行机制有效。


b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等管理制度。健全有效,有有效的实施措施,定期监督检查,有完整的文字记录和总结。


c)管理人员配备合理,高级管理人员应具有大专以上学历。


d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象,建立自己的品牌标识,并综合恰当地使用。


e)有正式批准的旅游总体规划,开发建设项目符合规划要求。


f)培训机构和制度明确,人员和经费落实,业务培训全面,效果良好。在职人员培训合格率达到100%。


g)投诉制度健全,人员、设备落实,投诉处理及时、妥善,档案齐全。


h)为特定人群(老人、儿童、残疾人等)配备设备。)配备旅行工具和用品,并提供特殊服务。


8资源和环境保护


a)空气质量达到GB3095-1996的一级标准。


b)噪声质量符合GB3096-1993的一级标准。


c)地表水环境质量符合GB3838的要求。


d)污水排放符合GB8978的要求。


e)自然景观和文物保护手段科学先进,能有效防止自然和人为破坏,保持自然景观和文物的真实性和完整性。


6)游客容量的科学管理。


g)建筑布局合理,建筑物体的数量、高度、色彩、造型与景观相协调。人口主体建筑有风格,与景观环境相协调。周围建筑与景观风格相协调,或有一定的缓冲区或隔离带。


h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高,植物和景观配置适当,景观和环境美化措施多样,效果良好。


一)区内所有设施设备符合国家环境保护要求,不会造成环境污染和其他公害,不会破坏旅游资源和观光氛围。


9旅游资源的吸引力


a)观光娱乐价值很高。


b)同时具有较高的历史价值、文化价值和科学价值,或者其中一项具有民族意义。


c)有很多珍贵的物种,或者景观非常奇特,或者有国家资源实体。


d)资源实体体量大,或资源种类多,或密度优。


e)资源实体完整,保持原有的形式和结构。


10市场吸引力


a)全国知名。


b)知名度高。


c)强大的市场辐射力。


d)形成具有一定原创性的特色主题。


全年接待国内外游客50多万人次,其中海外游客3万多人次。


12游客的满意率抽样调查高。

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