直接向供热单位进行投诉即可。
依据《北京市供热采暖管理办法》第二十条规定：供热单位应当对供热范围内住宅用户的室外供热设施和室内共用供热设施承担管理、维护、抢修和更新改造的责任，机关、部队、企事业单位的后勤服务部门提供社会供热服务的，可以按照规定委托专业企业承担。
住宅用户发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时，应当及时向供热单位报修，并承担室内自用采暖设施维修、更新的相关费用。非住宅用户供热采暖设施的维护、管理以及更新改造，由供热单位与用户在合同中约定。建设单位应当依法承担供热采暖设施保修期内的保修责任。
扩展资料：
北京市供热采暖的相关要求规定：
1、供热单位无法保障安全稳定供热，严重影响公共利益，市政管理行政部门协调、督促后仍无效的，经市或者区县人民政府批准，市或者区县市政管理行政部门可以委托符合条件的供热单位对该供热单位的供热设施实施应急接管。
2、对供热单位的供热设施实施应急接管的，应当听取被接管单位的陈述申辩，并在供热范围内公告。当地公安机关、乡镇人民政府或者街道办事处、物业服务企业等单位应当予以配合。
参考资料来源：北京市人民政府-北京市供热采暖管理办法
供暖管理部门。如果温度达不到，需要专业的检测机构来鉴定，确实存在不达标的，按照实际不达标的天数退费。
各地都开通了暖气问题相关的投诉电话，把要求提出来，会考虑并且解决的，最差也能通过检测调试什么的，把温度提上来。当然这是最终目的，退钱但是挨着冻也不是最终解决办法。建议打投诉电话或者暖气相关电话解决问题。
扩展资料
例如“室温只要低于20℃，就可以给热力企业、给供热主管部门打电话。”市供热办主任孙忠军告诉记者，今年我市与供热企业重新签订了《特许经营协议》，协议中明确约定，各供热企业的最低供热温度由不低于18℃提高到20℃。
各热企的客服电话应24小时值守，确保维修及时率、服务满意率、供热合格率稳步提高，用户投诉率不断下降。同时，根据天气变化和实际需求随时调整供热参数。
供热办会加大监督力度，对供热企业的热源、换热站参数进行不定期、不定时抽查，确保供热系统运行满足居民采暖需求。在对用户进行走访时，发现低温问题，立即拿措施、想办法，督促供热企业采取有效措施及时解决。
本回答被网友采纳具体是哪个部门呢？我向供暖公司反映过，无果。所以我才想起问要向哪个部门进行投诉。另外我们收房时预收了供暖费，现在温度不到18度，是不是可以要求退费？
追答找管理供暖公司的 部门呀 要求退费是可以的 能不能 得道退费 就不知道了
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