手机被乱扣费怎么办？

Question

手机从9月1日开始不定期的扣费，中国移动网上营业厅查到的业务是“中国移动-北京联动优势-通信账户支付费(全网)”，从这个月1号开始，不定时的扣费，每次扣2元，已经扣了10元了，而我并没有用这个号码订购任何增值服务，咨询10086，说是手机下载杀毒软件可能有扣费服务，但是，我只下载了360杀毒，很早下载了，以前也没有乱扣费啊，而且我是两个手机换着用的，一个小米智能机，一个是欧新非智能机。（先把移动卡装在小米上，每月100兆流量用完了就装在非智能机上，不怎么用智能机上网，再说也没有流量了。）就是在这样的情况下，还老是被扣费，这是怎么回事呢？？？能不能查出是什么恶意软件么？要不然我只能不用这个移动号码了。以下截图是这五次扣费的记录，求高手解答！
这三个截图分别是9月1日，9月18日，9月21日的。
9月15日，移动流量提示快用完了，于是从小米手机将移动卡换到欧新非智能机后没有上过网，更不可能订购什么业务。基本上处于收发信息的状态。

Answer 1

发送五个00000到或四个0000到10086退订所有业务。
或直接拨打10086人工退订所有收费业务，
是不是你手机里有什么流氓软件在暗扣啊实在不行真得刷机了。

Answer 2

我建议你可以：1.上移动网上营业厅查询你办理的业务，可以自行取消。2.带上你的身份证到就近的移动沟通100营业厅，让营业员帮你查询和退订。追问

这不是我办理的业务，我的业务只有如下图这些，都不是乱扣费的。而且，10086已经受理过一次我的投诉，是在扣费6元的时候，大概是18号、19号吧，把6元返还给我了，建议我去刷机，说是手机问题，可是，手机用了三年了，以前从未出现这种状况

Answer 3

打电话给10086 以非常强硬的口气告诉他这段时间你没有打过电话发过短信，问他为什么乱扣费

Answer 4

亲，遇到这种情况，建议你到当地移动营业厅查询定制的业务，然后把那个业务关了就行了，望采纳，祝愉快

Answer 5

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

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