您好，
建议您尽快申请【完美找回】服务，挽回被盗损失，流程如下：
首先，请您确认一下您是否满足完美找回的条件：
1、可以提供账号对应的证件号码的有效证件扫描件或数码拍摄件；
2、被盗距今未超过72小时；
3、账号在过去一年内（非自然年）未被成功受理过完美找回服务；
4、被盗前自行绑定的密保卡使用未超过30天或者使用了电话密保、完美神盾、新短信密保、手机令牌等密保措施。
其次，若您满足完美找回的条件：
1、请尽快登录完美客服中心的【完美找回】页面：
http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89047.shtml 2、登录后，填写并提交相关信息→在跳转页面上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件（若证件不是身份证，请在“其他证件”处上传对应的扫描件）→同意协议后点击“上传”即可。
3、我们在收到电子传真并核实无误后会尽快处理完毕，最迟不会超过7个工作日，请您放心呢。
【温馨提示】有几点您需要注意一下（非常重要）：
1、请记录准确的传真服务码，在发送电子传真1小时后，可登录下面的网址使用13位传真服务码查询传真处理进度：
http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89025.shtml 2、若证件为二代居民身份证，请扫描/拍摄正反两面（一代身份证请扫面/拍摄正面）。
3、被执行摧毁、丢弃、卖店等操作的物品是无法追回的，元宝目前不在可追回物品之列，但我们会尽全力追回元宝购买的未被消耗的物品，请您放心。
4、若您不方便发送电子传真，可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件复印件”打印传真受理申请表、角色虚拟物品异动说明、返还申请书，并拨打传真号码010-58859179，根据语音提示按1，直接发送传真给我们。