可以先使用小米账号绑定的手机号码找回小米账号的密码，然后再登录小米云服务中使用“查找手机”清除手机数据解除手机锁定。
准备材料/工具：小米账户绑定的手机号，电脑。
1、打开电脑浏览器百度搜索关键字“我的小米云服务”，打开搜索结果中的我的小米云服务网站。
2、在登录界面点击“忘记密码”选项。
3、输入小米账号绑定的手机号码和网页中图片验证码，点击“下一步”。
4、然后点击发送短信，将验证短信发送到小米账号绑定的手机号码上。
5、输入收到的短信验证码，点击“确定”。
6、然后就可以重新新的密码。
7、返回登录界面，输入小米账号和刚才重置的新密码，点击登录。
8、点击“查找设备”选项。
9、点击“清除数据”，手机会自动清除所有数据，解除锁定。
百度小米官网－点击进入－点击登陆－点击忘记密码－利用邮箱或者手机号找回
具体操作步骤如下：
百度一下小米官网，通过链接打开官网，或直接输入小米官方网址。
进入官网后，打开登录窗口，点击忘记密码。
小米官网提供了3种方式取回密码：手机号码、邮箱或小米ID，由于在注册小米账号时可以通过手机号码或邮箱方式注册。
使用注册邮箱找回密码时，输入注册小米账号时的邮箱地址，点击下一步按钮，如果邮箱正确则提示向此邮箱发送了一封邮件。
登录注册时的邮箱，在收件箱中可以看到小米官方发来的【小米用户重置登录密码】邮件，点击打开。
在邮件内容中点击蓝色字体【请点击这里】打开小米账号密码重置页面。
在小米重设账户密码页面中输入新的密码并提交，小米账号密码修改成功，可以使用新的密码登录小米官网或其他相关服务了。
小米手机常见问题
一.手机死机
原因分析：
1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况
2、手机中病毒
3、手机存储资料过多或安装太多程序
处理方法：
1、退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯
2、安装杀毒软件杀毒
3、删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡
二.自动关机
原因分析：
1、电池触点或电池连接器氧化
2、静电引起
3、电量不足引起
4、ROOT引起
5、设置了定时开关机。
处理方法：
1、使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器
2、保持手机清洁，或配手机皮套
3、因电量不足引起，充电即可
4、将手机送到售后进行升级处理
5、重新启动后可将定时关机取消
三.机身发热或发烫
原因分析：
智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。
解决办法：
尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。
6耗电快、待机时间短
1、后台运行程序较多
2、屏幕亮度偏高
3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等
4、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。
解决办法：
1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序
2、屏幕亮度适当调低一些
3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等
4、目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。