如何收集竞争对手的情报

Question

如题所述

Answer 1

（一）直接收集竞争对手情报

通过与竞争对手的直接接触，来收集竞争对手的情报，这需要寻找接近竞争对手的机会，如借参观和学习的名义接近，在竞争对手举办展览会时接近竞争对手等。除此之外，了解竞争者的方法还有：参加公开的展销会，互联网收集等。

1、通过参观或学习获取情报

通过参观或学习获取情报。最可靠最直接的情报来自最贴近、零距离的参观或学习，以此了解掌握竞争品牌的生产规模、制造程序。参观主要以投资考察或寻求合作的方式进入竞争品牌的防范区，获得敏感信息；学习则以技术交流或派助“实习生”“交流学习”一些重要信息、技术。如再配以高科技的“情报术”，效果更好。这一套在西方企业大为盛行。比如在美国百威，50年代以前为扩大其品牌影响力，吸引人才，每年总要接待来自各个啤酒大专院校的毕业生参观实习，进入60年代，这种敞开式的参观基本停止，因为出现了“学生间谍”。为防止意外，百威取之以更严格的身份筛选和数量限制或电脑流程式参观，而学校也逐渐采取模拟实习。

2、通过各种展览会收集

通过参加各种相关的展览会，接近竞争对手，从而获得竞争对手的情报。参加展览会时，安排几名销售人员专门在展览会上收集竞争产品的相关信息，将其产品定位、产品功能特点、价格体系、销售区域、销售政策等弄清楚。

（二）利用竞争对手资源

也可充分利用竞争对手的现有资源收集其情报，如购买其产品，招聘其离职的员工等。

1、购买竞争产品进行研究

购买竞争对手的产品进行研究也是一种收集情报的常用手段，一是研究它的价格、质量、包装，二是研究它对本企业的冲击有多大，用什么样的产品和策略可以有效防御和反击。

2、招聘竞争品牌的骨干人员

竞争品牌的骨干人员，往往掌握竞争品牌许多关键信息、资源，甚至核心秘密，因此利用各种招聘渠道，采取各种合法手段，招募竞争品牌的骨干人员，是获得竞争对关键情报的有效手段。

比如可录用竞争对手离职人员，这要求该人员必须已解除与原单位的雇佣关系。他们在原工作单位形成和具有的经验、知识与技能，应属于他个人所有，不存在泄密和他人违反使用的问题。即使有些“跳槽者”带来的信息和知识是在原单位供职期间获得的，只要原单位未有偿独占这种知识，雇员离职后其保密责任己解除，原单位的经营信息己成为他自己知识的一部分。

（三）借助第三方资源

还可借助第三方资源，来收集竞争对手的情报，主要有：

1、通过与经销商和零售商的接触

企业可通过与经销商和零售商的接触，来获得竞争对手情报。大多经销商和零售商都同时经营几个同类产品，他们对竞争产品的价格、促销和通路情况等都了如指掌，通过他们可获得丰富的情报。这里有一个最直接的方法，那就是跟经销商和零售商搞好关系，让经销商和零售商拿出其与竞争品牌签订的销售合同，上面有竞争品牌的销售政策，比如价格、返利、促销政策和年销量等，这种方法既简单，又准确。因为刚听经销商和零售商口头说说，一个客户一个说法，往往不准确。

2、通过人际网络收集

通过与竞争对手内部的员工建立人际网络来收集信息，是企业竞争情报工作顺利开展的重要基础。因为竞争对手企业内部蕴藏着丰富的信息资源，企业各级管理干部、工程技术人员以及基本员工等涉及面广，在与外界人际交往过程中可能会及时发现一些对企业至关重要的新情况，以及竞争者的新动向等。从而形成了多点收集信息的网络，极大拓展了竞争情报的收集渠道，信息的及时性和多样性也得到提高和丰富。

企业竞争情报内部人际网的形成和运行并非能短期见效，影响其运作的关键问题是，必须营造一个有利于信息沟通与共享的工作氛围，促使员工自觉地关心企业的生存与发展，关注企业的竞争环境，主动提供相关信息。

3、其它相关渠道

企业还可以从其它相关渠道获取竞争者的信息。如银行、广告商、供应商、上级主管部门、运输公司和行业协会等。因为一个企业不仅需要收集外部环境信息，而且也要将自身的有关情况，在与上述组织的接触和合作过程中相互交流和传递。这些信息中既有公开发表过的信息，又有半公开的信息。因而，通过其它相关渠道也可以了解竞争对手的情报。