问：工行我在转帐时屏幕显示你的帐户因交易异常被暂停服务。请到网点重置身份识别。ATM取钱又取不了。

Question

问：工行我在转帐时屏幕显示你的帐户因交易异常被暂停服务。请到网点重置身份识别。ATM取钱又取不了。卡要多久才能使用

Answer 1

携带有效身份证件和身份证到工商银行营业网点柜台查询办理
一、银行账户状态异常的原因：1 银行费用或其他费用被银行冻结。2 密码输入错误次数超过指定次数。3个银行卡账户被法律冻结。4 信用卡丢失及被他人恶意操作。二、如何解决银行借记卡交易异常取决于发生何种异常交易，主要包括：网络暂时中断无法正常使用卡、使用非官方银行网站、使用浏览器等。详细的解决方法如下：1、网络暂时中断，卡无法正常使用：当网络或系统恢复时可以正常接受，出现这种情况无需恐慌。
针对这些情况，银行普遍建立了相应的错误处理机制，并会尽快调整相关账户，确保资金安全。2、非官方银行网站的使用：使用非军事网站可能存在潜在病毒，不利于银行卡安全；尽量使用一些比较靠谱的搜索引擎，比如百度，比较靠谱的或者官方授权的正规网站。禁止其他有风险提示的网站登录，可以防止异常的发生。3、使用的浏览器：如果浏览器没有及时更新或者使用方式不正确，也可能导致交易异常，及时更新浏览器可以避免这种情况。在浏览器的使用中，尽量选择兼容性强的浏览器，减少错误模式导致的交易异常。
三、银行卡交易异常防范措施由于银行卡恢复正常流程比较困难，最好的办法就是防范风险。如果账号流量比较大，比如一些大的天猫店或者淘宝网店，还有一些民营小企业，流量也比较大，不是公司账号。由于每天的交易量比较大，资金周转等操作比较频繁，此时可以选择多张银行卡或不同银行的银行卡进行操作，以分散资金，或在同一时间操作。以家庭为基础，此类个人账户下的资金流动将减少。着当前智能化升级，银行的监管系统越来越智能化。因此，监管下的反洗钱现象基本上是被极大的信心控制的。因此，我们一定不能侥幸做任何违反法律和纪律的事情。但是，只要您是合法交易并能提供相关证明，银行不会锁定您的账户。

Answer 2

如您遇到该方面提示，请您携带有效身份证件、卡片前往工行营业网点柜面查询处理
自助转账或取款借方账户受限，那样在柜台可以支取吗？假如柜台可以原因可能是需要核实补充信息，带身份证和卡去柜台让柜员做一个身份证核实交易就可以了（交易代码是4246）做完后就可以正常了。假如不是这样那么还是要请柜台查询账户状态是否是冻结（贷款或给别人担保等）查清原因后才能处理。
出现这种情况的原因有以下几点：1、当天不能输入超过三次密码错误，否则自动锁定。可以明天再取，还不行就带上身份证、银行卡到当地银行营业厅办理一下就好。2、身份证过期，需要拿身份证去开户行，记住是开户行，去进行身份认证，如果是到异地，必须到银行后，打电话给你的开户行进行确认。总的来说您带上身份证（一定在有效期内）和银行卡到银行柜台进行身份认证就可以解决。以下资料希望对您有所帮助：中国工商银行(INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称ICBC ，工行)成立于1984年1月1日。 总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行， 国家副部级单位。 中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国工商银行排名第10位。 2018年6月20日，《中国500最具价值品牌》分析报告发布，中国工商银行排名第4位。2018年7月，英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单，中国工商银行排名第1位。 2018年《财富》世界500强排名第26位。 2018年12月18日，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，中国工商银行排名第43位。 2019年6月26日，中国工商银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。2019年7月，入选2019《财富》世界500强，排名26。 2019年12月，中国工商银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，中国工商银行排名第9位。 2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖可持续发展效益奖"。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第6位。 2020年8月《财富》世界500强排行榜发布，中国工商银行排名第24位。 2020年9月28日，入选2020中国企业500强榜单，排名第五"

Answer 3

你的是6月8号冻结的吗，联系我，碰到一样的问题，　一起交流

Answer 4

你卡先遇到什么问题了？