在复杂多变的金融市场中，金融机构实施促销策略的主要作用是：金融机构可以通过有效沟通并向顾客提供优质、高效、个性化的服务，从而提高客户满意度，建立企业形象。这里的有效沟通包含两层意思：第一，金融机构运用促销手段向客户传达有效的信息，通过抢夺竞争客户或者开发新客户，从而扩张总体客户市场。同时通过公共关系等促销形式来保留老客户。
第二，金融机构的核心产品依附于所提供的服务，金融机构员工直接与客户接触，在客户满意、保留等方面起着重要作用，因此，与员工的有效沟通是金融机构与客户沟通的前提和保证，可以说，金融机构和内部员工沟通与金融机构与客户沟通同样重要。
金融促销通过公共关系等促销策略树立了良好的社会公众形象，消除了金融机构的负面影响。这对金融机构以后的长足发展有着重要的意义。