答：一、公共关系危机处理的中心环节之一是组织力量，有效行动。
1、组织力量亲临第一线，安抚受伤群众，解决公众的当务之急。
2、争取其他公众，社团，权威机构的合作，协助解决危机。
3、寻找、创造机遇，重塑组织形象。
二、公共关系危机处理的原则
1、及时——首要原则。
2、诚恳——关键。
3、准确——前提。
4、冷静
5、全面
6、公正
7、灵活
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2、争取其他公众，社团，权威机构的合作，协助解决危机。
3、寻找、创造机遇，重塑组织形象。
二、公共关系危机处理的原则
1、及时——首要原则。
2、诚恳——关键。
3、准确——前提。
4、冷静
5、全面
6、公正
7、灵活