如题所述
答:一、公共关系危机处理的中心环节之一是组织力量,有效行动。
1、组织力量亲临第一线,安抚受伤群众,解决公众的当务之急。
2、争取其他公众,社团,权威机构的合作,协助解决危机。
3、寻找、创造机遇,重塑组织形象。
二、公共关系危机处理的原则
1、及时——首要原则。
2、诚恳——关键。
3、准确——前提。
4、冷静
5、全面
6、公正
7、灵活