课程内容 第一讲非人力资源经理对人力资源管理应有的认识 1、人力资源管理与企业经营 2、人力资源新趋势与挑战 3、人力资源管理对非人力资源部门的要求：由技术到管理，部门经理的角色转变 4、企业面临的人力资源问题 5、部门经理对人力资源管理的认知 6、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作 第二讲部门经理如何“选才” 1、管理者在人才选择中作用与位置 2、管理者在人才选择前的准备工作 3、管理者在人才选择中应掌握的判断标准 4、管理者在人才选择中应掌握的方法 5、如何防止“空降兵”变成“空降病” 第三讲部门经理如何“育才” 1、培育与辅导的困惑 2、如何实现培育与辅导目的 3、辅导不是放任，更不只是培训 4、培育与辅导的应用一：部门经理如何提升下属能力 5、培育与辅导的应用二：部门经理如何提升下属意愿 6、人员培训常见的问题与对策 7、服务业人员培育中应注意的问题 第四讲部门经理如何“用才” 1、领导如何才能体现自身价值 2、领导在提升价值的三个途径 3、新新人类及知识型员工对管理需求的转变与领导应具备基本技能 4、从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变 5、员工关系管理中沟通对部门经理的要求 6、员工关系管理中激励方式对部门经理的要求 第五讲部门经理如何“留才” 1、员工离职的原因分析、留人重在留心 2、危机下，裁员是否是企业的最佳选择 3、员工离职，部门经理应如何处
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