朋友请我帮忙，其实我也很乐意。但是总感觉有心无力的。上次一个高中同学请我帮忙打听一下我大学在2010的高考录取分数线，因为他家亲戚考那个学校，想提前知道录取分数。当时我就答应下来了。其实我在学校也不认识几个老师，而且我现在已经毕业了。那个高中同学其实和我关系一般。结果我帮他问的时候，果然，没问出来。就只能告诉他我没打听到了。结果那个高中同学连谢谢都没和我说。哎！我真觉得自己有点失信了。但是我又确实办不到，但是我又不能当面拒绝他，说我问不到分数啊！ 请问遇到这种情况该怎么处理好呢？