情况是买家意思是让我们赔偿300，我们不同意，然后他就说我们是假货，淘宝介入后叫我们提供凭证，小店真的没有凭证，现在我留言同意他退货退款，不提供凭证，淘宝会处罚我店铺吗，或者我明天在售后那里留言回复请买家出示手机是否为假货的证据可好，谢谢
追答呵呵不用理的，我天猫每年都会遇到这种拿着打假幌子来敲诈，小二会给你妥善处理的，不会让他免费得到东西的
关键是我这边没有凭证啊，怎么办，手机绝对是正品，是不是只要他耶拿不出证据就行
追答你现在担心的问题是店铺会不会被处罚 现在还没有判定的情况下是不会的 你后台可以先拒绝退款 买家如果在申请 可以先通过千牛和客户沟通叫他提供证据 如果没有 最好就是叫买家退回 买家坚决不退 淘宝小二介入会叫买家先提供证据的 没证据过了时间 淘宝自然会把款项打给你 但是怕买家乱评价的 所以最好还是协商一下
追问一直联系他，都没有任何地方回复，刚才他上传了一张假的凭证，我现在就是担心淘宝要求我这边出示凭证，可我真的没有啊
追答最好是联系买家退货 如果买家在聊天工具上要你赔偿就是属于敲诈了 凭证是假的 你可以指出假的点 上传给淘宝小二
追问是的，他收到手机当天开始申请退款，知道淘宝介入，才联系我说他去维修点修理手机，叫我给他300块钱，我不答应，现在就说我手机是假货，所以淘宝才要求我要凭证
怎么了处罚哟
买家也没提供证据啊