因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
扩展资料：
退货流程
1、电脑打开淘宝网，点击淘宝ID。
2、进入个人主页，点击待收货。
3、进入待收货页面，点击要退货订单后面的退款/退货。
4、点击退款/退货后，选择退换选择。
5、选择退换选项后，填写退换理由，然后点击提交等待审核就可以了。
参考资料来源：