汽车4S店DCC专员是干什么的?说具体点

如题所述

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务 

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标 

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售

因为客户对价格敏感,所以我们销售顾问可以弄一些活动,集中来成交这部分客户,例如每个礼拜六搞一次活动,叫领导支持下,就像团购一样,这样会吸引客户,而且领导看到你这么多客户可能会放更低的价格,特别是公司月底冲量的时候。

扩展资料

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。

它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的!

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推诿,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。

参考资料:百度百科-汽车4S店

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第1个回答  2018-03-31

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作

1、因为客户对价格敏感,所以我们销售顾问可以弄一些活动,集中来成交这部分客户,例如每个礼拜六搞一次活动,叫领导支持下,就像团购一样,这样会吸引客户,而且领导看到你这么多客户可能会放更低的价格,特别是公司月底冲量的时候。

2、提高谈判技巧,有了好的谈判技巧可以提高你对难成交客户的成交率,要多去学习,因为电销客户一般只看重价格,所以这不得不要求销售要进行有效的转换。

3、放好心态,客户不成交很正常,如果你这些客户都能成交,那你已经比乔吉拉德更厉害了,是吧,所以失败很正常,不要因此泄气。

4、提升邀约率,由于电话里肯定是成交不了生意的,所以就要求我们销售顾问,要多学习一些邀约借口邀约技巧让客户到店,到店了什么都好说了,可以说客户到店了你的成交率顿时就会上去很多了。一定要争取会面的机会。

5、勤打电话,电话多打了,基数自然就大了,那邀约率一定的情况下,邀约数增加了,成交率一定的情况下,成交数自然多了,而且勤打电话也会提高我们的邀约技巧。

6、提高网站入口,网站接入多了,自然电话也会多起来。基数也会多起来,成交也会多起来。

7、区别对待,因为客户他们了解的东西可能不一样,所以不能限定死。

8、提高忠诚度,像这些网络客户,最大的特点就是买完一辆车,以后就不和你联系了,这样会使满意度低下,而且缺少客户介绍,所以你必须用一些东西来把你和客户捆绑起来,例如工时券,这样就会来你们店消费,那你就又得到了为客户服务的机会,为客户创造更多的价值。提高客户的忠诚度另外一个方面就是在交车上,因为缺少了需求分析,必须在这里做一个补偿。

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第2个回答  2015-09-06
岗位职责:
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;
3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;
4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。本回答被网友采纳
第3个回答  2015-09-06
客服。
第4个回答  2017-09-21
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;
3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;
4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
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