1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案。
2、在向保险公司报案后，客户应根据出险情况立即填写《业务出险登记表》。
3、保险公司根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章。
4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，客户填写《出险立案查询表》，进行立案，并按报案顺序编写立案号。
5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法。
6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
注意事项
1、准备好必需的申请文件。包括给付申请书、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。
2、索赔时效。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。
3、受益人要明确。保险金受益人是保险公司支付赔款的对象，保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。
4、保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后，请保持所留联系电话(手机、座机)处于通畅，所留联系地址正确无误，以确保保险公司能够及时与您取得联系。
参考资料来源：