一、故障原因：
1、检查是不是打开了笔记本上的数字键盘。
查看方法：看看笔记本键盘右上角的 scroll 键 上面的指示灯是不是亮着，如果亮着就说明是打开了数字键盘。
2、笔记本键盘是否不小心进水了。
故障现象：敲击某一个字母键，有时没有反应、有时没有会出现两个或多个。
因为键盘进水，造成了键盘里面的电路板短路，这样就有可能敲击一个键而出现多个字母，或没有反应。
3、检查功能键ctrl或者shift键按下去没有上来造成的。
二、解决方法：
1、如果按键盘上的字母键会变成数字键，这种情况可能是开启了笔记本电脑的数字小键盘功能，可以按住FN键不放，再按以下Insert/Numlk键，即可将小键盘功能关闭，使得笔记本键盘输入回复正常。
2、如果是全键盘所有按键错乱，则可能是键盘的驱动程序错误导致的，可以更新一下键盘的驱动程序，或者重启一下笔记本电脑试试。
3、以上方法均不能解决时，可能是笔记本电脑的键盘进入水汽或者杂质导致内部电路短路或者键盘老化电路漏电导致按键错乱；这种情况可以联系笔记本的售后服务对笔记本电脑进行拆机检测和维修、解决。
扩展资料：
电脑常见故障检修：
故障现象：笔记本Fn功能键突然失效
一、故障原因：
1、如果是小键盘数字键失灵，则有可能是Numlock键被锁定了，通过Numlock键就可以打开，这个键是循环的。
2、长时间没有清理，灰尘太多导致部分按键失灵。这种情况大多制出现在机械键盘，如果是这个原因，则要打开机械键盘进行清理。
3、可能是键盘驱动有问题，可以更新驱动试一试。
二、解决方法：
1、重启电脑。电脑长时间的运行会导致驱动的失灵，若平常Fn键都好使，偶尔一次失灵的话就可以重启电脑试一试。
2、更新驱动。下载驱动精灵或者驱动大师等软件，对电脑里的驱动进行扫描看功能键驱动是否需要更新，如果需要更新，更新后即可。
3、下载驱动。出现这种情况还可能是驱动安装不全导致的，按照自己电脑的型号去官网上下载相应的驱动。