第2个回答 2021-12-01
近日，公务员考试培训机构“导氮教育”被曝拖欠千名学员上亿元退款，导氮教育公考协议班宣称，考不过全额退费。
目前，天津、广州、西安、济南、江苏多地学员反映退费难的情况。多名学员告诉中国新闻周刊，提出退款申请后相关负责人失联，不仅未退还费用，多个线下分校均已停业。学员称，导氮教育曾提出分期退费，但并未履行。经法院调解后，学员仍未按期收到该机构退款。
一名导氮教育前员工称，公司经营不善导致暴雷，各地分校分开运营。近期多地负责人及教职工相继离职，导致无人处理后续问题。该机构工作人员回应，目前各地分校已大面积停业，不再推出协议班，并施行预交费学习政策。该工作人员表示：“退费问题就是因为协议班太多，退不出那么多钱，而预交费就是先缴纳一部分学费，上岸后再交剩余学费。”
公务员考试报考人数逐年创下新高，2022国考报名人数已逾百万。在竞争如此激烈的情况下，考生选择专业的公考培训机构是无可厚非的。因为有专业的老师全程指导考生的学习情况，对一些考生来说，能极大地提升公务员考试上岸几率。
但是像导氮教育宣称的“考不过全退”，后期往往会出现“退费难”的现象，动辄拖欠几个月，是非常不负责任的表现。
但是事情已经发生，如何解决，相信很多涉事其中的考生是苦不堪言的。
简单来讲，法律途径是解决现在学员退费困境最简单有效快捷的方式了。这里不推荐大家采取让教培机构破产的方式进行赔偿，因为公司一旦破产，根据《破产法》的规定，破产管理人的费用、劳动者的工资、以及劳动赔偿属于优先权费用，在破产的过程中会优先处理这些债务。之后，才能轮到家长退费，可能要等待很长时间，并且最终也未必能够足额实现退款。
我们首先可以找消费者协会进行调解。如果消费者协会解决不了，可以直接拨打12315，让市场监管部门进行行政调解。消费者协会调解、行政调解均未果，消费者可以直接到人民法院提起诉讼，法院要旗帜鲜明地保护消费者合法权益。
同时，可以直接寻找当地的教育局介入调查！
需要注意的是，在合同履行过程中，教育机构工作人员与消费者沟通关于变更合同内容或其他涉及消费者权利的事项时，消费者应核实对方身份，尽量保存聊天记录或通话录音等证据材料，并尽可能保留相关的票据、签到表等与案件有关的证据材料，便于发生纠纷时进行维权。
最后，呼吁大家维权一定要理性，不能过激，要用合法正当的途径维护自身的合法权益，一定要充分相信教育工商各部门的领导以及帮助。
理性维权以解决问题 维护自身合法权益为准则，维权之路漫漫，希望各位家长要有耐心和信心。
距2022国考笔试仅剩一个月的时间，望各位考生务必抓紧冲刺备考的时间，在选择培训机构的时候更是要擦亮眼睛。预祝大家2022国考顺利！