第1个回答 2022-06-26
做销售必须要专业，要让顾客觉得你是专家，在客户面前要足够自信，才能赢得客户的信赖。
不管你卖的是什么，客户都喜欢专业型的销售人员。如果你能够做到客户的顾问，给出专业的意见，客户会更加相信我们。
顾问式销售就是指站在专业角度和客户利益角度，提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择并发挥其价值，并且在销售的过程中，建立起客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度。
顾问式销售认为顾客是朋友、是与销售存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。这里说到了做销售最重要的是服务，现如今各行各业的市场都有多家同行在竞争，客户为什么会选择你，取决于在你这里能不能得到良好的服务体验。
顾问式销售的出发点在于顾客的需求，对顾客信息研究、反馈和处理。给客户带来的最大好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三项中得到一个顾问，从而作出最优选择。
通过跟客户面对面的交流，提升与客户的感情沟通，与客户形成更加良好的合作关系。
作为销售，我们必须做到以下几点，才算是合格地运用了顾问式销售。
1.善于揣摩客户心理
销售成功的前提是能够满足客户的心理需求，做销售必须要抓住客户的心理，能理解客户提出的问题，并给出建议的方案。
要想抓住客户，必须要像客户一样去思考问题，弄清楚客户真正需要的是什么，才能给客户推荐相对应的产品。
从客户角度出发去思考问题，时刻以客户为中心，把握客户最迫切、最深层次的需求。
2.掌握产品的专业知识
销售必须充分了解自己的产品，对客户提出来的问题能答得上来，才能体现销售的专业性。只有足够专业，才能对客户提出的要求给到合理的解决方案。
3.在客户面前要表现出专家的自信
要表现出充分的自信，不要被客户牵着鼻子走，而是要善于引导客户，把客户的思维引导到你所要表达的内容上来。
当客户提到价格的时候，要尽量避开，找其他切入点，然后再从客户需求的角度出发去谈价格。
4.对客户给予尊重
要站在客户的立场上考虑问题，特别是细节的把握，注意分寸。
要让客户感到你是真诚地为他提出合理化建议及解决方案，而不是强迫销售。
5.及时承认错误，并给出合理的解决方案
发现问题应该及时跟客户道歉，并给出合理的解决方案，要让客户心理舒服。而不是找各种理由来推托自己的责任，回避问题的发生。