第1个回答 2021-04-22
这种情况你打12306的客服电话问一下，我觉得你重新用自己的身份证号注册一个账号，应该相关信息还在，当然这个还是打客服确认一下比较好，总会有办法解决的，不用太着急，毕竟你已经付过钱了，实在不行你到火车站扫身份证也应该能打出票来。
第2个回答 2021-04-22
你用原来的账号登陆就可以了吧，应该还会显示以前的信息。
第3个回答 2022-12-10
如果你在12306上购买有火车票，或者候补订单，是无法注销12306账户的。
如果你选择的是退出12306账户，您的候补订单不会被取消的，直到候补订单兑现或者到了设定的截止日自动失效。
除了线上可以注销12306账户外，火车站售票窗口也可以办理注销业务。
如果候补购票成功，拿身份证正常取票。如果候补购票不成功，购车款原路退回，一般是15天之内退回原支付账号。如果候补购票成功但想退票或改签，则需要先用身份证取出车票，再到购票窗口办理退票或改签。
资料拓展：
候补购票是12306平台的一种购票服务和方式。候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。
12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了确保用户的真实性，防止出现冒用他人身份信息注册用户进行囤票的行为，在申请候补购票前，用户需进行人证一致性核验，核验方法可参见12306网站操作说明。已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。